5、部門學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法
學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵在于，成員之間就相同的主題或問題分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)優(yōu)化形成最佳實(shí)踐。因此，在團(tuán)隊(duì)成員職能相同的情況下如銷售隊(duì)伍學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，只要用好基于對(duì)標(biāo)創(chuàng)效的主題周模式、管控好四項(xiàng)運(yùn)作流程并抓好五項(xiàng)注意要點(diǎn)，基本都可以取得較好的效果。但如果團(tuán)隊(duì)成員職能各不相同，團(tuán)隊(duì)成員之間將很難借鑒彼此的經(jīng)驗(yàn)，就專業(yè)問題進(jìn)行探討進(jìn)而形成最佳實(shí)踐。比如人力資源部，下面分別有員工負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬績(jī)效、員工關(guān)系，招聘人員碰到問題，其它成員就很難給出專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這種情況下如何處理？
5.1參與互助型學(xué)習(xí)型組織
最好安排員工參加一些專業(yè)培訓(xùn)課程，在組織方的組織下，參加互助型學(xué)習(xí)型組織，共同學(xué)習(xí)、分享實(shí)踐課程所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為能力。在碰到問題的時(shí)候，除團(tuán)隊(duì)成員之間相互交流之外，還可以向組織方尋求幫助。安排參訓(xùn)的人員，應(yīng)盡可能整理學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生的過程資源，進(jìn)行整合成最佳實(shí)踐，交部門領(lǐng)導(dǎo)審閱后執(zhí)行，同時(shí)將相關(guān)文件備份到知識(shí)管理人中手中，盡可能避免員工離職導(dǎo)致的經(jīng)驗(yàn)流失。
如果是班組，雖然班組內(nèi)成員職能各不相同，但其它班組也會(huì)有相同職能的員工，這時(shí)候則讓這些職能相同的員工一起成立學(xué)習(xí)型小組，共同總結(jié)分享最佳實(shí)踐，進(jìn)而提升專業(yè)能力。不過，這種情況一般是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)學(xué)習(xí)管理人員負(fù)責(zé)推動(dòng)的。
如果是集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)總部各職能管理部門，往往可以推動(dòng)下屬企業(yè)職能相同的人員組建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，以集團(tuán)職能板塊優(yōu)化目標(biāo)為核心，系統(tǒng)總結(jié)最佳實(shí)踐創(chuàng)效，并打造專業(yè)的精英隊(duì)伍。
5.2以團(tuán)隊(duì)提升為目標(biāo)成立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
雖然小組成員各不相同，但管理思想、工具和方法基本大同小異，可以通過推進(jìn)這些相似的學(xué)習(xí)工具，帶動(dòng)大家的提升。一般情況下，成員職能不同的團(tuán)隊(duì)如部門推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織，運(yùn)作方式基本如上，關(guān)鍵是探討的主題內(nèi)容會(huì)有所不同，不再是以專業(yè)經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)問題為討論點(diǎn)，而是從管理層面探討如何有效提升工作質(zhì)量和效率。
一般情況下可建議依次按照以下五個(gè)主題討論：
轉(zhuǎn)型升級(jí)：從價(jià)值創(chuàng)造視野分析本部門、本工作的價(jià)值所在，進(jìn)一步探討部門要打造的新品牌以及轉(zhuǎn)型升級(jí)策略，從而引領(lǐng)部門和員工轉(zhuǎn)型升級(jí)。如財(cái)務(wù)部，以前可能是記賬核算功能，后來可能逐步升級(jí)到成本控制、決策參謀角色，從而為企業(yè)更好的發(fā)揮價(jià)值。
管理創(chuàng)造三板斧：掌握洞察本質(zhì)、效果導(dǎo)向和價(jià)值創(chuàng)造邏輯思維，抓住主要工作，明確其效果、價(jià)值創(chuàng)造邏輯，從而集中資源于價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到極致，以盡可能大幅提升工作績(jī)效。關(guān)鍵要讓團(tuán)隊(duì)成員利用這種思維模式把控重點(diǎn)工作，減少在創(chuàng)效空間不大的事務(wù)性工作所耗費(fèi)的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)事半功倍。
標(biāo)準(zhǔn)化管理：掌握用標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化工作方法，從而大幅提升工作效率，總結(jié)出簡(jiǎn)單好用的經(jīng)驗(yàn)。過程中最好以創(chuàng)效為目標(biāo)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，切忌僅僅為了規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)化，避免越搞越復(fù)雜。
對(duì)標(biāo)創(chuàng)效：掌握對(duì)標(biāo)創(chuàng)效方法，通過對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，挖掘出一流最佳實(shí)踐后組織實(shí)施，讓自己少走彎路快成功，同時(shí)大幅提升績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。
安簡(jiǎn)高優(yōu)：讓員工以安全、簡(jiǎn)單、高效、優(yōu)質(zhì)為指導(dǎo)思想，優(yōu)化工作過程中的指導(dǎo)理念、方法流程、工具模板、注意事項(xiàng)、衡量標(biāo)準(zhǔn)等，總結(jié)出最佳實(shí)踐后，讓員工實(shí)現(xiàn)安全、輕松、高效、優(yōu)質(zhì)工作。
在此基礎(chǔ)上，管理者可結(jié)合團(tuán)隊(duì)的問題引進(jìn)相關(guān)管理思想或方法，最終提升團(tuán)隊(duì)能力和績(jī)效。
綜上，部門內(nèi)各人職能均不相同的情況下，可以以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)提升為核心，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)就團(tuán)隊(duì)成員都需要掌握的各項(xiàng)管理工具或思想進(jìn)行主題學(xué)習(xí)，以提升團(tuán)隊(duì)管理能力。至于專業(yè)能力的學(xué)習(xí)開發(fā)，可參與互助型學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。如果是集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)總部職能部門，應(yīng)該統(tǒng)籌組織所轄的職能人員開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作活動(dòng)，打造專業(yè)的精英隊(duì)伍。
