案例：
柔性管理是在研究學(xué)生心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性的方式，對(duì)學(xué)生的心理施加潛在的影響，從而把教師的意志轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的自覺行動(dòng)，其主體是學(xué)生，其職能也轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃f(xié)調(diào)、激勵(lì)、互補(bǔ)。現(xiàn)在的中職生精神面貌發(fā)生了巨大的變化，他們思想活躍，善于思考，渴望成材，主體意識(shí)和民主意識(shí)增強(qiáng)，班級(jí)管理更需要柔性管理。
2005年3月，我接手2003級(jí)汽修班，全班31名全是男生。學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，紀(jì)律觀念淡薄。開學(xué)后三天，人才到齊。有一次，我抽查一節(jié)課，上課時(shí)打瞌睡的打瞌睡，看雜書的看雜書，講閑話的講閑話……當(dāng)時(shí)，我真想大發(fā)一通火，狠狠地訓(xùn)斥他們一頓，但轉(zhuǎn)念一想，訓(xùn)斥一頓會(huì)有效果嗎？想到這里，我向全班嚴(yán)肅地掃視了一分鐘之久，教室里頓時(shí)出奇地靜下來。此刻，任課教師提出一個(gè)問題，“同學(xué)們，請(qǐng)看黑板上這道題怎么解？”劉某同學(xué)馬上站起來做了回答，任課教師表?yè)P(yáng)他“思維活躍，反映敏捷，有潛力。”當(dāng)即，我掏出嶄新的班級(jí)工作筆記記下了這一幕。第二節(jié)課前，我利用幾分鐘時(shí)間講了幾句：“我這個(gè)本子，從今天開始將記錄每位同學(xué)的進(jìn)步表現(xiàn)和做出的成績(jī)。我非常高興地記下了新學(xué)年第一個(gè)能積極回答問題的劉某同學(xué)。”任課教師繼續(xù)上第二節(jié)課，同學(xué)們都聽得比較認(rèn)真。受這件事的啟發(fā)，我在班級(jí)工作中運(yùn)用了柔性管理理論著重抓“三個(gè)點(diǎn)”，促進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)變。
一抓同學(xué)的愛好點(diǎn)，因?yàn)閭€(gè)體重于群體。每個(gè)學(xué)生的興趣、愛好、需求及性格都不盡相同，“一刀切”、“大鍋飯”、“齊步走”式的管理方法不可能真正做到面向全體學(xué)生。傳統(tǒng)的班級(jí)管理理論，比較重視集體化教育，而忽視個(gè)性發(fā)展的教育。過于強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性所建立的班集體是僵化的、呆板的班集體，而一個(gè)缺乏活力、缺乏創(chuàng)造性的班集體，是不可能讓每一個(gè)成員產(chǎn)生集體榮譽(yù)感和歸宿感的。
開學(xué)后第二周的班會(huì)，我請(qǐng)同學(xué)們每人寫一篇周記，介紹自己的性格、愛好和特長(zhǎng)。通過批閱，我把每個(gè)同學(xué)的性格、愛好和特長(zhǎng)一一記錄下來，每個(gè)同學(xué)用一頁(yè)紙，按學(xué)號(hào)順序排序。通過記錄，我對(duì)全班每個(gè)同學(xué)的情況有了大致的了解，在選定班、團(tuán)干部和課代表候選人時(shí)，發(fā)揮了很好的參考作用。據(jù)此選定的班、團(tuán)干部和課代表，都能積極主動(dòng)負(fù)責(zé)，配合班主任做好各項(xiàng)工作。沒有擔(dān)任上述工作的同學(xué)，我根據(jù)其性格、愛好，委托他們做興趣小組或活動(dòng)組組長(zhǎng)。全班同學(xué)幾乎人人都有一個(gè)工作的“崗位”。他們都能積極主動(dòng)地配合班級(jí)工作，使班上各項(xiàng)活動(dòng)開展得豐富多彩。
通過抓同學(xué)們的愛好點(diǎn)，建立各種組織，設(shè)置各種職位，將班集體建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)分解到每個(gè)學(xué)生的身上，不僅提高了班級(jí)工作的效率，而且更重要的是，每個(gè)同學(xué)都非常明確自己在班集體建設(shè)中所占的地位，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，使每一位同學(xué)感受到他是集體所需要的，而且是必不可少的。由于個(gè)體在履行責(zé)任的同時(shí)，能夠不斷地體會(huì)自身對(duì)集體的價(jià)值，其集體主義觀念、主人翁精神就會(huì)不斷得到加強(qiáng)。
二抓同學(xué)們的有待發(fā)展點(diǎn)。所謂的有待發(fā)展點(diǎn)，指的是同學(xué)們身上存在的某一方面的缺點(diǎn)，即有待于今后幫助、改正（進(jìn)）之處。當(dāng)然，這個(gè)“發(fā)展點(diǎn)”，不是通過同學(xué)們的“自我介紹”，而是通過我平時(shí)的觀察、了解，暗中記錄下來的，如王同學(xué)，人長(zhǎng)得很帥，穿戴講究，可是作業(yè)書寫得潦草。有位老師在他的作業(yè)本上批道：“你有一身好外表，字為什么寫得這么潦草？重作！”該同學(xué)看后很惱火，不但不重做，反而在交上去的作業(yè)本上歪歪斜斜地回批道：“你也不是書法家，看你的字能寫多好？”我對(duì)這位同學(xué)的缺點(diǎn)沒有直接批評(píng)，而是先把這件事記在班級(jí)工作的記錄本上。過了一段時(shí)間，我買了一本鋼筆字帖，贈(zèng)送給王同學(xué)，并在扉頁(yè)寫上：“愿你的字能和你的形象一樣美。”他深受感動(dòng)，從此努力練習(xí)硬筆書法，作業(yè)書寫逐漸好了起來。
講究批評(píng)的藝術(shù)，反話正說寓批評(píng)于詼諧。對(duì)不正確的言行，不是直接加以否定，而是反話正說，讓學(xué)生在聽話過程中逐漸發(fā)現(xiàn)自己的荒謬，從而進(jìn)行自我否定。這種批評(píng)的藝術(shù)有利于打破對(duì)話雙方之間的緊張心理。形成交流思想的和諧環(huán)境，可以收到以贊揚(yáng)實(shí)現(xiàn)批評(píng)，以肯定達(dá)到否定的好效果。例如，對(duì)個(gè)別同學(xué)抽煙的錯(cuò)誤行為，不以“吸煙有害健康”的忠告正面批評(píng)學(xué)生，而是大談抽煙的“三大好處”：小偷不偷，蚊子不咬，青春不老。當(dāng)學(xué)生感到奇怪有趣時(shí)，再解釋說：“抽煙易得支氣管炎，夜間咳嗽不止，小偷以為主人沒睡著，所以不敢行竊；抽煙時(shí)煙霧繚繞，無異于點(diǎn)蚊香，蚊子不敢叮咬；抽煙會(huì)導(dǎo)致多種疾病，不到老年便病魔纏身，痛苦而死，可謂青春不老。”反話正說，明褒實(shí)貶，教育效果極好。
三抓同學(xué)們的閃光點(diǎn)，因?yàn)榭隙ㄖ赜诜穸ā?ldquo;肯定”與“否定”是一切管理中經(jīng)常使用的方法，在柔性管理中，更強(qiáng)調(diào)把重點(diǎn)放在“肯定”一面。從心理學(xué)角度來看，受尊重是人的基本需求之一，其中包括別人對(duì)自己的尊重，如注意、接受、支持、贊揚(yáng)等，也包括自己對(duì)自身的尊重，如自信、自強(qiáng)、自立、勝任等。如果這些需求得不到滿足，就會(huì)產(chǎn)生自卑感、軟弱感或無能感。蓋杰和伯令納在《教育心理學(xué)》中指出：“表?yè)P(yáng)是一種最廉價(jià)、最易于被人們忽視的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的方法。”教師在評(píng)價(jià)學(xué)生時(shí)充分肯定其成功，不僅使他們心理上得到滿足，而且使之進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。因此，在日常的班級(jí)管理中，及時(shí)對(duì)進(jìn)步的學(xué)生做出肯定的評(píng)價(jià)，使學(xué)生每一次進(jìn)步都成為有形的事實(shí)，在成功的快感中提高自信心和積極性，即使失敗了，也應(yīng)該盡量從中發(fā)掘“亮點(diǎn)”，使其看到希望和方向。
每當(dāng)有空，我都要到班里走一走，看一看，問一問，與同學(xué)們聊一聊。發(fā)現(xiàn)哪個(gè)同學(xué)與過去比有了進(jìn)步的地方，有了某一閃光點(diǎn)，做了某件好事，都及時(shí)記下來，然后在第二天的晨檢或班會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并記入學(xué)年《學(xué)生手冊(cè)》的評(píng)語中。
通過抓同學(xué)們的“三個(gè)點(diǎn)”，我?guī)У陌嗉?jí)逐漸好轉(zhuǎn)了。在學(xué)校組織的“紅五月歌詠比賽”中，表現(xiàn)出了非常強(qiáng)的班集體凝聚力，大合唱和指揮表演得都很成功，而且還出色地表演了電吉他彈奏，烘托了全場(chǎng)的氣氛。在參加2006年汽車維修專業(yè)的職業(yè)技能考試中，全班都順利取得了中級(jí)職業(yè)資格證書。
現(xiàn)在，他們都已經(jīng)畢業(yè)了，有的還是用人單位的骨干。回想起當(dāng)年被學(xué)生圍著快樂的談笑，學(xué)生把你當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長(zhǎng)打電話來告訴你，孩子變了，變得懂事聽話了……那快樂是從心理往外涌的。
（囤鳳芹 北京市通州區(qū)中等職業(yè)學(xué)校）
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