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馬斯洛需要層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs）是心理學(xué)領(lǐng)域中，人本主義流派的重要理論，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Maslow）于1943年在《人類動(dòng)機(jī)理論》一文中首次提出。

該理論描述了人類有五層次的需要，通常被描繪成金字塔內(nèi)的等級(jí)。從層次結(jié)構(gòu)的底部向上，需求分別為：生理需要、安全需要、愛和歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。后又補(bǔ)充了認(rèn)知需要和審美需要。馬斯洛認(rèn)為需要層次越低，力量越大，潛力越大。隨著需要層次的上升，需要的力量相應(yīng)減弱。高級(jí)需要出現(xiàn)之前，必須先滿足或部分滿足低級(jí)需要。在從動(dòng)物到人的進(jìn)化中，高級(jí)需要出現(xiàn)得比較晚，嬰兒有生理需要和安全需要，但自我實(shí)現(xiàn)需要在成人后出現(xiàn)；所有生物都需要食物和水分，但是只有人類才有自我實(shí)現(xiàn)的需要。

該理論在心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)學(xué)科中廣泛應(yīng)用。馬斯洛需要層次理論自提出以來，經(jīng)歷了不斷的發(fā)展和修正。該理論影響了心理學(xué)、教育、管理和社會(huì)工作等多個(gè)領(lǐng)域，促使人們更深入地理解動(dòng)機(jī)和需求的層次性。

基本概念

定義

馬斯洛的需求層次理論是指由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在他的論文《人類激勵(lì)理論》中闡述的人類5種需求層次。該理論將人類的需求按照層次結(jié)構(gòu)排列，5種需求通常被描繪成金字塔內(nèi)的等級(jí)。從層次結(jié)構(gòu)的底部向上，需求分別為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。馬斯洛的理論強(qiáng)調(diào)了個(gè)體追求自我實(shí)現(xiàn)和成長(zhǎng)的重要性，對(duì)于理解人類行為和動(dòng)機(jī)提供了重要的視角。

理論內(nèi)容

馬斯洛對(duì)人的需要進(jìn)行了系統(tǒng)研究，并于1943年在《人類動(dòng)機(jī)理論》一文中提出人類需要五層次理論。通常被描繪成金字塔內(nèi)的等級(jí)。從層次結(jié)構(gòu)的底部向上，需求分別為：生理需要、安全需要、愛和歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。1954年，馬斯洛在《動(dòng)機(jī)與人格》中進(jìn)一步明確和展開了五級(jí)需要層次的闡述，補(bǔ)充了認(rèn)知需要和審美需要。人的需要開始于基本的生理需要，逐漸滿足后達(dá)到最高層次，即自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。

1.生理需要

生理需要是個(gè)體維持生存的需求，包括食物、水、睡眠、空氣和性。這些是個(gè)體維持生命最基本的需要，也是人類各種需要中最重要、最有力量、最為迫切的要求，必須首先給予滿足。在這些基本需要中，獲得充足的食物和潔凈的水，要比其他諸如獲得同伴的尊重或藝術(shù)享受以及潛能發(fā)展等更為重要。

2.安全需要

安全需要是個(gè)體對(duì)組織、秩序、安全感和可預(yù)見性的需求，是在生理需要得到相對(duì)滿足后產(chǎn)生的需要，包括穩(wěn)定、受到保護(hù)、遠(yuǎn)離恐懼和混亂、免除焦慮等，尤其是對(duì)紀(jì)律和秩序等的需要。當(dāng)個(gè)體對(duì)未來感到不可預(yù)測(cè)，或者組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，以及社會(huì)秩序受到威脅的時(shí)候，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的安全需要。人們需要的勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定以及避免災(zāi)難等都是安全需要。

3.歸屬與愛的需要

歸屬與愛的需要是個(gè)體感到缺乏朋友、愛人、子女，渴望與人建立一種充滿感情的關(guān)系，渴望在其群體和家庭中擁有地位的需要，如向往愛情、需要朋友、參加社團(tuán)并被團(tuán)體接納。

4.尊重需要

尊重需要是個(gè)體基于自我評(píng)價(jià)產(chǎn)生的自重自愛和期望受到他人、群體和社會(huì)認(rèn)可等需求。尊重需要是在歸屬與愛的需要相對(duì)滿足后產(chǎn)生的需要。馬斯洛把尊重需要分為兩種基本類型:自尊的需要以及受到他人和群體尊重的需要。這兩種需要是每個(gè)人都必須得到并滿足的，如果一個(gè)人無法滿足自尊和被他人或群體的尊重，就會(huì)產(chǎn)生自卑、無助、失落和沮喪等情緒，對(duì)個(gè)體的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。

5.自我實(shí)現(xiàn)的需要

自我實(shí)現(xiàn)的需要是個(gè)體的各種才能和潛能在適宜的社會(huì)環(huán)境中得到了充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的理想和抱負(fù)，并且達(dá)到個(gè)性充分發(fā)展和人格的和諧。自我實(shí)現(xiàn)是一種創(chuàng)造性的需要。后來，馬斯洛又將自我實(shí)現(xiàn)細(xì)分為認(rèn)知需要、審美需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。認(rèn)知需要包括求知、理解、探索和好奇，是人具有的學(xué)習(xí)和發(fā)展的愿望以及探索新異事物與未知事物的愿望。審美需要表現(xiàn)為人們追求對(duì)稱、秩序、和諧、完善的事物。自我實(shí)現(xiàn)需要表現(xiàn)為人追求實(shí)現(xiàn)自己的能力和潛能。

分類

馬斯洛把人的需要分為基本需要與心理需要兩類:

1.基本需要

基本需要也叫缺失性需要。如果缺失，可引起匱乏性動(dòng)機(jī)，為人和動(dòng)物所共有;如果得到滿足，緊張就會(huì)消除，興奮就會(huì)降低，便失去了動(dòng)機(jī)，它與人的本能相聯(lián)系。是個(gè)體不可或缺的普遍的生理和社會(huì)的需求。這類需要既與人的本能、健康狀況相聯(lián)系，也與一個(gè)人的社會(huì)要求有關(guān)，包括生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要以及尊重需要。

2.心理需要

心理需要也叫成長(zhǎng)性需要，可以產(chǎn)生成長(zhǎng)性動(dòng)機(jī)，是一種超越了生存需要之后，所產(chǎn)生的發(fā)自內(nèi)心的希望發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身潛能的需要，它不受本能的支配，為人類所特有。滿足了這種需要，人就會(huì)產(chǎn)生出強(qiáng)烈、深刻的幸福感，這就是馬斯洛所描述的“高峰體驗(yàn)”。它包括認(rèn)知需要、審美需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

人的基本需要和發(fā)展性需要是按個(gè)體的生存意義和生活價(jià)值的大小呈梯狀排列各種需要是相互聯(lián)系、相互依賴和彼此重疊的，是一個(gè)按層次組織起來的系統(tǒng)，即由于生理或心理上的缺失而產(chǎn)生某些需要，當(dāng)這些基本需要由低級(jí)到高級(jí)得到相對(duì)滿足后，就會(huì)產(chǎn)生高一層次的需要。發(fā)展性需要是由個(gè)體自身健康成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)趨向所激勵(lì)的需求，不存在嚴(yán)格的高低層級(jí)關(guān)系，其特點(diǎn)是不會(huì)隨著某種需要的滿足而減弱，反而因獲得滿足而不斷增強(qiáng)，而且滿足較高層次需要的途徑，要遠(yuǎn)多于滿足較低層次需要的途徑。但是，到了1970年，馬斯洛又把七級(jí)需要層次歸并為原來的五個(gè)層次。

歷史發(fā)展

馬斯洛對(duì)人的需要進(jìn)行了系統(tǒng)研究，并于1943年在《人類動(dòng)機(jī)理論》一文中提出人類需要五層次理論。

1954年，馬斯洛在《動(dòng)機(jī)與人格》中進(jìn)一步明確和展開了五級(jí)需要層次的闡述，補(bǔ)充了認(rèn)知需要和審美需要，形成了七級(jí)需要層次。

1969年，馬斯洛發(fā)表了《超越的種種含義》和《Z理論》兩篇文章，又補(bǔ)充了超越這一需求，形成了八級(jí)需要層次。他指出，超越指的是人類意識(shí)最高而最廣泛或整體的水平，超越是作為目的而不是作為手段發(fā)揮作用并和一個(gè)人自己、和有重要關(guān)系的他人、和一般人、和大自然、以及和宇宙發(fā)生關(guān)系。

目前，傳播較廣、影響范圍較大的是五級(jí)需要層次理論。

影響因素

動(dòng)機(jī)理論是馬斯洛人格理論的核心，他的動(dòng)機(jī)論是以他對(duì)人類基本需要的理解為基礎(chǔ)的，這些需求使人處于不滿足的狀態(tài)，也就是說，沒有人是可以長(zhǎng)期滿足的：一種需求獲得滿足或部分滿足之后，另一種需求就接著要求被滿足。需要的發(fā)展受諸多因素的影響。

馬斯洛認(rèn)為，人的需要發(fā)展演進(jìn)過程呈波浪式前行，各種不同需要的優(yōu)勢(shì)由一級(jí)演進(jìn)到另一級(jí)，高層次需要的出現(xiàn)是建立在低層次需要相對(duì)滿足的基礎(chǔ)上的，但是，并非要等到低層次需要完全得到滿足才會(huì)出現(xiàn)，較低一層的需要高峰過后，較高一層的需要就產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)作用，它們之間的關(guān)系如圖1所示。

人的需要結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，在同一時(shí)期內(nèi)，可能同時(shí)存在幾種需要，由于個(gè)體的行為活動(dòng)受多種需要支配，但每個(gè)時(shí)期總有一種需要占優(yōu)勢(shì)支配地位，而優(yōu)勢(shì)需要?jiǎng)t支配著一個(gè)人的意識(shí)成為組織自己行為的核心力量。因此，了解個(gè)體行為積極的推動(dòng)力量，可以根據(jù)個(gè)體獲得哪些需要的滿足入手。

馬斯洛認(rèn)為，各層次需要的產(chǎn)生與個(gè)體發(fā)育發(fā)展緊密相連。在嬰兒期，生理需要在其行為活動(dòng)中占主導(dǎo)地位，隨后會(huì)產(chǎn)生安全需要、歸屬與愛的需要。尊重需要，在青少年和青年初期開始占優(yōu)勢(shì)，并日益強(qiáng)烈和迫切。到青年中、晚期之后，自我實(shí)現(xiàn)的需要?jiǎng)t占主導(dǎo)地位，并能夠把個(gè)人的需要與社會(huì)需要相結(jié)合，使自己的行為活動(dòng)內(nèi)容更加豐富，而且更具有社會(huì)意義。個(gè)體對(duì)需要的追求有所不同，有的對(duì)自尊的需要超過對(duì)愛和歸屬的需要。

相關(guān)實(shí)驗(yàn)

馬斯洛的需求層次理論并沒有直接采用大規(guī)模實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證，但他的研究和觀察為其提供了支持。他使用了現(xiàn)象學(xué)描述法對(duì)有成就的人進(jìn)行整體分析。此外，馬斯洛還觀察分析了大學(xué)學(xué)生人口中前1%的最健康個(gè)案。盡管這類研究方法在信度和效度上存在一些問題，但仍具有一定的應(yīng)用價(jià)值。

其次，一部分檢驗(yàn)馬斯洛需求層次理論的研究都使用了因素分析法。

相關(guān)研究

馬斯洛需求層次理論已被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，以理解人類行為和動(dòng)機(jī)。Lussier（2019）探討了馬斯洛需求層次理論在美國管理中的影響，強(qiáng)調(diào)了該理論對(duì)企業(yè)環(huán)境中管理實(shí)踐的影響。Ghatak等人（2019）研究了馬斯洛需求層次理論在社交媒體采用背景下的作用，認(rèn)為該理論與提出的社交媒體采用模型相吻合。此外，Sharma等人（2020）探討了技術(shù)如何成為滿足馬斯洛需求層次的一部分，以及它如何影響現(xiàn)代生活中人們的基本需求，強(qiáng)調(diào)了技術(shù)在滿足人類需求方面的作用。此外，Maslow的理論已與技術(shù)接受模型相結(jié)合，用于設(shè)計(jì)面向老年人的家庭智能運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)，考慮到愛與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等需求。此外，Maslow的需求層次理論還被用于理解影響低收入老年人使用技術(shù)的因素，強(qiáng)調(diào)在設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)考慮個(gè)體需求和行為的重要性。在醫(yī)療領(lǐng)域，Liu等人（2019）基于馬斯洛需求層次理論開發(fā)了一個(gè)孕產(chǎn)婦健康需求量表，以評(píng)估中國孕產(chǎn)婦的健康需求。此外，Cerbara等人（2020）探討了COVID-19社交隔離對(duì)情感和心理的影響，以馬斯洛需求層次理論作為理解個(gè)體對(duì)大流行病的反應(yīng)的框架。馬斯洛需求層次理論還被應(yīng)用于教育領(lǐng)域，正如Adib等人（2021）所示，該理論被用于提升小學(xué)伊斯蘭教育學(xué)習(xí)。此外，Cui等人（2021）利用馬斯洛需求層次理論模型預(yù)測(cè)了消費(fèi)者購買電動(dòng)汽車的動(dòng)機(jī)，展示了該理論在理解消費(fèi)者行為方面的相關(guān)性。

總的來說，馬斯洛需求層次理論在從管理和教育到醫(yī)療保健和消費(fèi)者行為的各個(gè)學(xué)科中繼續(xù)是一個(gè)有價(jià)值的框架，它為理解人類動(dòng)機(jī)和行為提供了洞察力，適用于不同環(huán)境中滿足個(gè)體需求并增強(qiáng)其福祉。

應(yīng)用領(lǐng)域

①教育管理：馬斯洛的需要層次理論在教育領(lǐng)域具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。教育者可以關(guān)注學(xué)生的基本需求，創(chuàng)造安全、積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。在學(xué)校中，師生交往、同伴交往是學(xué)校生活的必要組成部分，滿足學(xué)生歸屬與愛的需要也至關(guān)重要。此外，老師也需要滿足學(xué)生的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求，激發(fā)學(xué)生的求知欲，幫助他們樹立正確的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值。

②企業(yè)管理：在員工激勵(lì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營銷等方面，馬斯洛的理論可以幫助企業(yè)了解員工和客戶的需求，從而更好地滿足他們的期望。

③心理咨詢：在心理治療、輔導(dǎo)和心理咨詢中，馬斯洛的理論可以幫助專業(yè)人士理解患者的需求，制定更有效的治療計(jì)劃。

理論評(píng)價(jià)

馬斯洛需求層次理論在現(xiàn)代行為科學(xué)中占有重要地位。馬斯洛需求層次理論是管理心理學(xué)中人際關(guān)系理論、群體動(dòng)力理論、權(quán)威理論、需要層次理論、社會(huì)測(cè)量理論的五大理論支柱之一。

馬斯洛需求層次理論被行為科學(xué)所吸取，并成為行為科學(xué)的一個(gè)重要理論問題。

柯林·威爾森在《心理學(xué)的新道路：馬斯洛和后弗洛伊德主義》一書中寫到：馬斯洛需要層次理論具革命性意義之處就在于它是如此地兼容并包，博采眾長(zhǎng)。某些理論只考慮了人類最基本的兩個(gè)需要層次，生理和安全需要。此中最具革命意義的一點(diǎn)（盡管馬斯洛未作過多敘述），便是這些“高級(jí)需要”與“低級(jí)需要”同樣地屬于人類本能，同樣是人類潛意識(shí)動(dòng)力的一部分。