二、提升學(xué)習(xí)力必須合理選擇促學(xué)路徑
提升競爭力,關(guān)鍵是要發(fā)掘?qū)W習(xí)的潛能,把這種潛能當(dāng)作一種稀缺資源進(jìn)行整合,從而提升一個組織乃至一個民族的學(xué)習(xí)力,其選擇的路徑主要有:
一是更新學(xué)習(xí)觀念,建立理念平臺。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念具有片面性,僅僅把學(xué)習(xí)看成只是職業(yè)生涯的前奏;學(xué)習(xí)的過程具有一次性,對社會發(fā)展過程中知識的衰竭和老化問題認(rèn)知不夠;導(dǎo)致學(xué)習(xí)行為主動性和恒常性的缺乏,對知識信息的主動篩選、獲取和創(chuàng)造不夠;尤其是學(xué)習(xí)的目的性不強,經(jīng)常是漫無目的地為“豐富自己”而學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)推動工作的“立桿見影”的應(yīng)用意識不夠強烈。同時,在社會組織中團(tuán)隊學(xué)習(xí)的觀念上,把學(xué)習(xí)當(dāng)成是個人行為,沒有組織學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的概念,當(dāng)然更談不上組織、團(tuán)隊的學(xué)習(xí)力;重團(tuán)隊現(xiàn)有能力的發(fā)揮使用,輕團(tuán)隊學(xué)習(xí)潛力的挖掘培養(yǎng)。更新學(xué)習(xí)理念,首先要樹立知識更新的觀念和終身學(xué)習(xí)的意識,喚醒個體進(jìn)入工作狀態(tài)后對學(xué)習(xí)新知識的麻木與遲鈍,把沉睡中的自我調(diào)整到學(xué)習(xí)的敏銳狀態(tài)。其次要大力培植團(tuán)隊學(xué)習(xí)意識,把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為提升團(tuán)隊學(xué)習(xí)力的首要切入點,建立一種嶄新的學(xué)習(xí)理念平臺。這個理念平臺的構(gòu)件主要包括:“終身學(xué)習(xí)”,“處處學(xué)習(xí)、時時學(xué)習(xí)”,“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”,“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”,“學(xué)習(xí)的資源意識”,“研究式學(xué)習(xí)”,“反思式學(xué)習(xí)”等理念。從一定意義上來講,這場學(xué)習(xí)觀念革命越徹底,提升學(xué)習(xí)力的社會基礎(chǔ)就更優(yōu)越。
二是提高職培水平,拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。提供學(xué)習(xí)保障,是傳統(tǒng)企業(yè)職工培訓(xùn)管理的一項基本職能。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,企業(yè)職工培訓(xùn)管理水平也應(yīng)不斷提高。從提升學(xué)習(xí)力的角度來看,培訓(xùn)職能必須拓寬工作領(lǐng)域。當(dāng)前,學(xué)習(xí)已演化成現(xiàn)代社會個體和團(tuán)體生存和發(fā)展的狀態(tài)和模式,學(xué)習(xí)的內(nèi)涵得到了前所未有的放大,學(xué)習(xí)的外延大大拓展。如何整合學(xué)習(xí)資源并優(yōu)化配置,消除學(xué)習(xí)盲區(qū),建立覆蓋組織全體成員的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò),并提高管理水平?從現(xiàn)階段來看,提高職培水平,拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,從而提升學(xué)習(xí)力,最需要解決的是引導(dǎo)職工行為,校正學(xué)習(xí)方式,確保學(xué)有其法;構(gòu)建企業(yè)職工終身教育的體系,健全職工多元立體學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò),確保學(xué)有其所;創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體,提高學(xué)習(xí)成效,確保學(xué)以致用。
三是創(chuàng)新管理模式,注入學(xué)習(xí)活力。人類近百年的管理理論,大約經(jīng)歷了四個發(fā)展階段:對人的管理,對人的行為的管理,對管理者的管理,對組織的管理。創(chuàng)新管理模式,就是要向組織注入強大的學(xué)習(xí)活力,在學(xué)習(xí)個體和學(xué)習(xí)團(tuán)隊中建成一個持久的動力機(jī)制。把學(xué)習(xí)的績效與需求的滿足程度緊密地結(jié)合起來,更加凸現(xiàn)機(jī)制對學(xué)習(xí)的激勵約束作用,增加學(xué)習(xí)在考核管理體系中的權(quán)重,使個體和團(tuán)體真正感覺到學(xué)習(xí)是生存的前提和發(fā)展的動力。
三、提升學(xué)習(xí)力必須強化學(xué)有所獲
學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)主體獲取有效知識信息,并且繁衍新的知識信息的過程。單位時間內(nèi),獲取并繁衍有效信息越多,相對來說,學(xué)習(xí)主體的能力就越大?!娀瘜W(xué)有所獲,即對學(xué)習(xí)力大小的評估,是監(jiān)控學(xué)習(xí)過程、改善學(xué)習(xí)組織管理的一個重要手段,也是衡量學(xué)習(xí)成效的依據(jù)。要做到這一點,就要設(shè)立專門的知識管理部門來負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和維護(hù),主要工作為標(biāo)竿管理、外部信息收集和發(fā)布、企業(yè)內(nèi)部問題公布和意見收集、知識共享平臺的建設(shè)和維護(hù),并且配合人力資源部進(jìn)行相應(yīng)的考核。
1、建立機(jī)制要素,確保學(xué)以致用。從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用,就是把知識和信息轉(zhuǎn)化為物質(zhì)精神財富。一個人、一個團(tuán)體乃至一個社會創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富的能力越強,那么這個人、這個團(tuán)體、這個社會的學(xué)習(xí)力相對就越大。建立學(xué)習(xí)型組織的目的是要有效提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力,并保證知識的有效利用和傳承,使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展。因此,企業(yè)組織必須建立相應(yīng)的流程和制度,以保證職工不但能夠?qū)W習(xí)到新的知識,還能夠?qū)⒅R加以保存和有效利用。這就要求在組織結(jié)構(gòu)內(nèi)建立各種“硬”的要素,包括戰(zhàn)略、組織、流程、制度等等,這是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的前提。學(xué)習(xí)型組織對這些企業(yè)要素提出了新的要求,如組織結(jié)構(gòu)扁平化,強調(diào)授權(quán)與分權(quán);要求流程面向市場和客戶,組織設(shè)計要以流程為核心,以確保學(xué)習(xí)的應(yīng)用。良好的內(nèi)部溝通機(jī)制可以極大地提高學(xué)習(xí)的效果,很多公司會定期向員工推薦、印制或者購買學(xué)習(xí)資料,并且組織部門就其內(nèi)容進(jìn)行研討,要結(jié)合自己的工作進(jìn)行交流,另外,公司還可以設(shè)立公開記事牌、電子公告牌以及人員流動和工作輪換等,及時公布企業(yè)的大事方針、重大問題、建議征集、崗位需求、熱點討論等,以提高員工的參與程度,讓知識得到增值。
2、構(gòu)建共享平臺,引發(fā)自我變革。這個平臺包括硬件與軟件兩部分,硬件包括以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的知識管理平臺,諸如ERP、KMS等,可以大大提高企業(yè)運營和知識積累與共享的效率;軟件部分包括各種溝通會、研討會、學(xué)習(xí)會等形式,大到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展研討會,小到班組每日的工作總結(jié)會,都可以成為知識共享的平臺。要讓這種平臺發(fā)揮作用,要求員工要“懸掛”自己的假設(shè),避免先入為主,認(rèn)真傾聽別人的意見,領(lǐng)導(dǎo)者則要善于引導(dǎo)大家的討論,塑造一種提倡分享的文化氛圍。學(xué)習(xí)成果的內(nèi)化表現(xiàn)為學(xué)習(xí)主體綜合素質(zhì)的提高。就個體來說,學(xué)習(xí)催化人的全面發(fā)展,從而提高個體競爭力;就團(tuán)隊而言,學(xué)習(xí)強化團(tuán)隊要素功能,是對團(tuán)隊要素的優(yōu)化組合,從而提高團(tuán)隊的綜合競爭力。要確定學(xué)習(xí)的理念和價值觀,要把學(xué)習(xí)與創(chuàng)新作為公司的核心理念進(jìn)行塑造;其次要求管理者改變過去的管理風(fēng)格,多與下屬進(jìn)行溝通和交流;再者要建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和相應(yīng)的激勵和約束機(jī)制,比如成立“讀書會”“分享會”等,并把學(xué)習(xí)作為一項工作任務(wù),與考核和薪酬結(jié)合起來,這樣才會建立真正的“學(xué)習(xí)”文化。
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