課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)加速“圈地”
來(lái)源：中國(guó)校園文化建設(shè)網(wǎng) 作者：姚云
【難題】
關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)品牌與盈利共贏
但是，擴(kuò)張也并未如同想象般簡(jiǎn)單。
擴(kuò)張也是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身的考驗(yàn)，張艷認(rèn)為，機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張應(yīng)有幾個(gè)前提：資金、師資是否到位、有沒(méi)有很好的教學(xué)模式、效果，人才培養(yǎng)機(jī)制是否健全，是否有很好的管理模式等等。如果幾個(gè)前提都具備，而且還有余力的情況下，肯定是越大越好。
但是，“如果僅僅強(qiáng)調(diào)規(guī)模大，并不見(jiàn)得是件好事，因?yàn)樗赡軙?huì)忽視很多東西，容易出問(wèn)題，甚至崩盤(pán)�！比尾ブ�(jǐn)慎地認(rèn)為：教育機(jī)構(gòu)做得越大越好這個(gè)問(wèn)題越需要辯證地來(lái)看。
教育行業(yè)的規(guī)模效應(yīng)只是其中的一個(gè)方面，衡量企業(yè)持續(xù)發(fā)展實(shí)際上是它內(nèi)在的一個(gè)核心。無(wú)論是從企業(yè)自身效益的保障、資源合理化的利用還是合格質(zhì)量產(chǎn)品的保證，他認(rèn)為都應(yīng)該有一個(gè)最佳的配比。
本質(zhì)上，“擴(kuò)張是一個(gè)管理問(wèn)題。”一名業(yè)內(nèi)人士向記者強(qiáng)調(diào)。
該人士認(rèn)為，現(xiàn)在，很多企業(yè)為了規(guī)范管理，大都采用直營(yíng)形式。而直營(yíng)形式雖然規(guī)避了加盟商之間的矛盾、利益關(guān)系沖突的弊端，但在對(duì)人力資源的培養(yǎng)以及在當(dāng)?shù)厝绾伟l(fā)展上會(huì)形成難題。而跨地域擴(kuò)張則會(huì)造成水土不服，人員供給不足的情況也容易造成管理真空�？偣颈揲L(zhǎng)莫及的結(jié)果往往會(huì)忽視人員的長(zhǎng)效培養(yǎng)，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下滑，從而使行業(yè)信譽(yù)受損，并最終危及自身的穩(wěn)定與發(fā)展。
而在擴(kuò)張的諸多問(wèn)題中，一個(gè)最現(xiàn)實(shí)的難題在于：如何才能實(shí)現(xiàn)品牌與盈利的共贏？
【方案】
標(biāo)準(zhǔn)化奠定擴(kuò)張“地基”
“解決的方案在于，對(duì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理�！痹颇虾嗟律瓕W(xué)校校長(zhǎng)亨德森·楊表示。他認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化提高業(yè)務(wù)可復(fù)制性，這將成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大規(guī)模、建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
“如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的擴(kuò)張只是物理點(diǎn)的擴(kuò)張，而不是資源的整合�！比尾ケ硎荆� “標(biāo)準(zhǔn)化，一是運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，二是教育教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化。運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化就是跟很多連鎖機(jī)構(gòu)一樣，運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、崗位職責(zé)、日常的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)、業(yè)務(wù)流程，這是相對(duì)容易的。比較難的是教育標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)槠陂g涉及了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、理念等等，需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)打造�！�
對(duì)學(xué)大來(lái)說(shuō)不是把標(biāo)準(zhǔn)的教育產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，因?yàn)樽龅氖莻�(gè)性化教育，所以是把最適合消費(fèi)者的內(nèi)容提供給他，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)講就是標(biāo)準(zhǔn)化，這背后依靠的是機(jī)構(gòu)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，靠幾年下來(lái)的運(yùn)營(yíng)積累、強(qiáng)大的管理、學(xué)習(xí)系統(tǒng)和人才培訓(xùn)的體系。
而亨德森·楊的算盤(pán)看起來(lái)異常精明與謹(jǐn)慎。
亨德森2004年成立，但截至2006年底，這所學(xué)校仍然只有一個(gè)校區(qū)�！斑@是發(fā)展的第一個(gè)階段�！焙嗟律钫f(shuō)，他在3年時(shí)間內(nèi)不斷試驗(yàn)，打磨出一整套的教學(xué)、管理模式，2007年之后，亨德森才踏入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主戰(zhàn)場(chǎng)。把補(bǔ)習(xí)班形式的短期教育培訓(xùn)推向了流水線的大規(guī)模復(fù)制之中，在3年時(shí)間內(nèi)急速擴(kuò)張，目前已開(kāi)設(shè)40個(gè)教學(xué)區(qū)、擁有在校學(xué)生2.3萬(wàn)余人。
個(gè)性品牌是擴(kuò)張方向
目前昆明已有近百家大大小小的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可想而知。據(jù)任伯昆分析， 機(jī)構(gòu)增多和優(yōu)質(zhì)教育機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，對(duì)目前尚不成熟的培訓(xùn)市場(chǎng)造成較大的沖擊，在禁止有償家教等多種因素的影響下，今年昆明教育培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，預(yù)計(jì)未來(lái)兩到三年內(nèi)，市場(chǎng)將加速洗牌。
但是“競(jìng)爭(zhēng)能形成一個(gè)社會(huì)氛圍，引起人們對(duì)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)的關(guān)注，這是一個(gè)好的趨向。”張艷認(rèn)為，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是品牌和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
張艷的想法代表了多數(shù)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)業(yè)者的普遍觀點(diǎn)。從目前的市場(chǎng)走向來(lái)看，未來(lái)一兩年，昆明課外輔導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的將集中在“個(gè)性化一對(duì)一輔導(dǎo)”領(lǐng)域，因此，標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化是眾多中小學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大規(guī)模、建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容也將由經(jīng)營(yíng)和管理模式向消費(fèi)者服務(wù)深層次轉(zhuǎn)化。
任伯昆說(shuō)，以前機(jī)構(gòu)比的是老師上課，而未來(lái)還要體現(xiàn)在老師上課過(guò)程中的非智力因素上。非智力因素體現(xiàn)在老師如何教給學(xué)生承受壓力、學(xué)習(xí)方法、情商培養(yǎng)上，這不僅體現(xiàn)教師授課水平，同時(shí)也是師資力量的體現(xiàn)。
據(jù)云南省教育廳民辦教育處相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：目前，省教育廳正考慮出臺(tái)民辦教育實(shí)施條例，將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入管理體系之中，對(duì)目前課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理。政策出臺(tái)后，必將對(duì)市場(chǎng)形成新一輪沖擊波。
■聲音
“如果僅僅強(qiáng)調(diào)規(guī)模大，并不見(jiàn)得是件好事，因?yàn)樗赡軙?huì)忽視很多東西，容易出問(wèn)題，甚至崩盤(pán)。教育機(jī)構(gòu)做得越大越好這個(gè)問(wèn)題越需要辯證地來(lái)看�！�
——學(xué)大教育昆明分公司環(huán)西路校區(qū)總監(jiān)任伯昆
“新課改之后，容易形成一種剪刀差，學(xué)生更需要新的思維、方法來(lái)學(xué)習(xí)。而優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用則在于教給學(xué)生一種學(xué)習(xí)方法，充實(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。”
——云南亨德森學(xué)校校長(zhǎng)亨德森·楊
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