教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀分析(十一)——互聯(lián)網(wǎng)思維與教培行業(yè)-上
來源:中國中小學(xué)教育網(wǎng) 作者:小狼
2014年又是教育培訓(xùn)行業(yè)風(fēng)起云涌的一年。好未來強(qiáng)勢推出ISC3.0系統(tǒng),學(xué)大鄭重發(fā)布“e學(xué)大”輔導(dǎo)系統(tǒng),新東方也公布了其互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái);ヂ(lián)網(wǎng)四巨頭3BAT也摩拳擦掌紛紛做好在教培行業(yè)的布局。當(dāng)然,最吸引眼球的還是歡聚時(shí)代高調(diào)插入教育培訓(xùn)行業(yè),建立100.com,開啟線上免費(fèi)學(xué)習(xí)的時(shí)代。如果說2013年是在線教育的元年,那么2014年就是在線教育實(shí)踐突飛猛進(jìn)的一年。筆者有幸加入了2013年在線教育概念的討論之中,在去年2月發(fā)布的教培業(yè)系列文章第八篇詳細(xì)闡釋了在線教育的特點(diǎn)和發(fā)展路徑。這篇文章被譽(yù)為系統(tǒng)化討論在線教育的開山之作,文中提到在線教育需要解決“強(qiáng)制力”和“自激勵(lì)”兩大問題已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí),文中提到的“互動(dòng)式學(xué)習(xí)”和“游戲化學(xué)習(xí)”成為了激烈討論的中心,并在往后的在線教育實(shí)踐中被積極運(yùn)用起來。時(shí)至今日,一年已經(jīng)過去,在線教育的凌厲攻勢讓所有從事教培業(yè)的人們既感到戰(zhàn)栗,又感到驚喜。持負(fù)面態(tài)度的人擔(dān)心在線教育顛覆整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè),持正面態(tài)度的人在思考如何利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將教培業(yè)發(fā)展得更好。筆者經(jīng)過了一年的深入觀察和思考,在原來文章的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)以及與教培行業(yè)的影響,希望能對(duì)沉浸于迷茫和困惑中的讀者一些幫助。 那么是否建立這樣一個(gè)幾乎零成本的虛擬世界就代表著運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)思維呢?答案顯然是否定的。認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是低成本,打著免費(fèi)或低價(jià)旗號(hào)的公司大多數(shù)都死得很慘。一批又一批團(tuán)購網(wǎng)站的倒下就是最有力的佐證。良好用戶體驗(yàn)的前提是消除一切物理規(guī)則的成本,但并不代表消除一切規(guī)則成本就能帶來最好的體驗(yàn)。筆者在最近做過一次調(diào)查,在同時(shí)使用微信和微博的人群中,詢問使用微博的時(shí)間多還是使用微信的時(shí)間多。超過80%的被調(diào)查者表示使用微信的多。這個(gè)結(jié)果似乎有些反直覺,因?yàn)橛眠^這兩個(gè)產(chǎn)品的人都知道,微信擁有更嚴(yán)格的規(guī)則和更苛刻的信息流動(dòng)機(jī)制,然而微博卻是一個(gè)更自由更公開,規(guī)則更少信息流動(dòng)成本更低的產(chǎn)品。原因很簡單,正是因?yàn)槲⒉┬畔⒘鲃?dòng)的過于自由,導(dǎo)致大量的無效信息充斥在整個(gè)微博世界。如果你接收到的都是無效信息,那么成本再低你也不可能長期高頻次地使用。這個(gè)案例充分說明,沒有規(guī)則的世界雖然沒有了成本,卻成了無效的世界,體驗(yàn)感反而變差。所以適當(dāng)?shù)囊?guī)則可以進(jìn)行信息地篩選,使得信息更加有效,最終帶來用戶的使用率提升和黏性加強(qiáng);仡櫥ヂ(lián)網(wǎng)世界的成功案例就可知,真正的互聯(lián)網(wǎng)思維并不是一味地抹消成本,而是在去掉現(xiàn)實(shí)世界物理規(guī)則后重建了虛擬世界信息規(guī)則,在新規(guī)則下規(guī)定信息的流動(dòng)并最終引導(dǎo)用戶完成目標(biāo)行為。不過,規(guī)則一般只對(duì)特定的環(huán)境產(chǎn)生效用。如果出現(xiàn)了高熱度的公眾新聞事件,那么在那段時(shí)期微博的使用率將高于微信的使用率,因?yàn)榇藭r(shí)微博的自由流動(dòng)性和搜索功能將更有利于用戶收集到更廣泛的有效信息。
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過去的兩年時(shí)間,“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞成為行業(yè)變革中最熱門的詞匯。余額寶點(diǎn)燃傳統(tǒng)銀行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融新秀的戰(zhàn)火,輕而易舉地攻城略地,再度引發(fā)人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的無限遐想。一時(shí)間“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為了包治百病的靈藥,似乎任何一個(gè)行業(yè)只要沾上了它就能立刻起死回生火熱起來。但互聯(lián)網(wǎng)思維的準(zhǔn)確定義是什么,卻眾說紛紜莫衷一是,即使是互聯(lián)網(wǎng)大佬們給出的解答也是語焉不詳。有人說互聯(lián)網(wǎng)思維是自由平等民主,有人說互聯(lián)網(wǎng)思維是以人為本注重體驗(yàn),有人說互聯(lián)網(wǎng)思維是大流量快迭代,還有人說互聯(lián)思維就是免費(fèi)主義。文中的插圖幾乎囊括了大家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的所有看法。然而這些看法都沒有揭示出互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)。人們慣常以互聯(lián)網(wǎng)界的成功案例做分析來獲取對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)知,這更有些像“盲人摸象”,有人摸到象腿,就說大象像圓柱,有人摸到象身,就說大象像厚墻,還有人摸到象耳,就說大象像團(tuán)扇。正因?yàn)榇蠹铱吹降亩贾皇潜硐,所以才造就了互?lián)網(wǎng)思維“一提就火,一用就死”的現(xiàn)狀。大量打著互聯(lián)網(wǎng)思維旗號(hào)的公司前赴后繼,迅速地崛起又迅速地垮塌。為什么看起來是靈丹妙藥的互聯(lián)網(wǎng)思維,真正用的時(shí)候就不靈了呢?原因就是大多數(shù)人沒有真正看清互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)。
要了解互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì),你首先得清楚互聯(lián)網(wǎng)究竟能干什么。關(guān)于這個(gè)問題,在我的系列文章的第八篇已經(jīng)做出了清晰的闡述,請(qǐng)沒有看過此文的讀者自行移步前往閱讀;ヂ(lián)網(wǎng)無法產(chǎn)生真實(shí)的貨物,它只能作用于“數(shù)字化信息”;ヂ(lián)網(wǎng)的功能就是傳遞信息、存儲(chǔ)信息和處理信息。由于互聯(lián)網(wǎng)通過光纖技術(shù)和無線技術(shù)跨越地域限制把全世界人群聯(lián)系在了一起,所以它極大的減小了時(shí)間成本、空間成本和人力成本。從物理概念的角度來看,互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)抹消了時(shí)間T,位移X,力F這三個(gè)牛頓力學(xué)世界中最基本的物理量,解構(gòu)了充滿物理法則的現(xiàn)實(shí)空間,去掉了一切的物理成本,重建了一個(gè)沒有任何障礙信息可自由流動(dòng)、變化的虛擬空間。我們甚至可以用近代物理進(jìn)一步審視互聯(lián)網(wǎng)的世界:信號(hào)傳遞速度最高不超過相對(duì)論的光速,信息存儲(chǔ)密度和信息流量速度受限與量子理論的測不準(zhǔn)效應(yīng)。這是一個(gè)只用考慮相對(duì)論和量子理論的世界,與我們所生存的低速宏觀世界比起來,成本可以完全忽略不計(jì)。所以互聯(lián)網(wǎng)的最大作用就在于解構(gòu)了所有物理法則,使得超低成本超高體驗(yàn)成為了可能。我們經(jīng)常說線下的傳統(tǒng)公司沒有互聯(lián)網(wǎng)基因,其實(shí)指的就是線下的公司往往沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)最終帶來邊際零成本的這一結(jié)論,所以傳統(tǒng)線下公司不愿意在互聯(lián)網(wǎng)硬件軟件上進(jìn)行充分的初始投資保證構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)空間物理成本消除的徹底性。如果互聯(lián)網(wǎng)世界的物理成本消除不徹底(例如存儲(chǔ)容量不夠大、網(wǎng)速不夠快、界面不夠簡潔、算法不夠優(yōu)化),那么客戶的體驗(yàn)感必然受到影響,自然競爭不過雄心壯志敢于投入的互聯(lián)網(wǎng)公司。
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