教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀分析（十一）——互聯(lián)網(wǎng)思維與教培行業(yè)-上
來源：中國中小學(xué)教育網(wǎng) 作者：小狼
規(guī)則除了能帶來有效以外，還能產(chǎn)生貨幣化價(jià)值。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，有用的物品不一定有貨幣化價(jià)值，只有稀缺的物品才有貨幣化價(jià)值。我們身邊的空氣和陽光對(duì)于我們的生存當(dāng)然是至關(guān)重要的，但是由于它們都是無成本地自由獲得，所以它們沒有貨幣化的價(jià)值，沒有任何人會(huì)去購買它們�，F(xiàn)實(shí)世界的物品價(jià)值是由物理法則所限定的稀缺性導(dǎo)致的，在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界中，物理法則已經(jīng)不復(fù)存在，如果沒有其他法則進(jìn)行限定的話，所有信息都是非稀缺品，產(chǎn)生不了任何的貨幣化價(jià)值，自然不會(huì)有任何一家盈利機(jī)構(gòu)會(huì)去投資這樣的一個(gè)世界。規(guī)則導(dǎo)致稀缺進(jìn)一步產(chǎn)生貨幣化價(jià)值在互聯(lián)網(wǎng)中的最典型的實(shí)例就是比特幣。比特幣通過相當(dāng)嚴(yán)格和負(fù)責(zé)的全局算法在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生，而且需要特定的“挖礦機(jī)”消耗能量地計(jì)算來完成的。直觀上看這是違背互聯(lián)網(wǎng)的自由無成本的初衷的，比特幣只是一組信息代碼，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生它原本不需要任何成本，然而強(qiáng)行的規(guī)則使得產(chǎn)生比特幣必須有成本，而且產(chǎn)生的數(shù)量越來越少，這樣的規(guī)則看起來很荒謬。但正是這樣荒謬的規(guī)則使得比特幣產(chǎn)生了稀缺性，才有了貨幣功能的可能。不過，筆者舉這個(gè)例子并不是認(rèn)可比特幣的未來，只是為了論證規(guī)則帶來價(jià)值這一論點(diǎn)。其他的案例也很多，絕大部分的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都會(huì)按特定的規(guī)則對(duì)信息流動(dòng)產(chǎn)生限制，使得更好更優(yōu)的服務(wù)產(chǎn)生了價(jià)值，并讓用戶使用現(xiàn)實(shí)貨幣進(jìn)行購買或者激勵(lì)用戶完成特定的行為。規(guī)則的這個(gè)作用是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的可以盈利的理論依據(jù)。
規(guī)則還有第三個(gè)作用。請(qǐng)大家思考一個(gè)問題，為何淘寶天貓的購物狂歡節(jié)規(guī)定在每年的11月11日。其實(shí)具體在哪一天其實(shí)不重要，關(guān)鍵在于每年都是同一天。直觀上看，這又是違背互聯(lián)網(wǎng)的自由精神的。如果追求互聯(lián)網(wǎng)自由主義，那么打折扣的日子應(yīng)該自由地選擇，今年3月3，明年6月6，后年9月9。但事實(shí)的結(jié)果卻是，即使是如此自由的互聯(lián)網(wǎng)世界，網(wǎng)購狂歡節(jié)的日子也是按規(guī)則固定下來的�；ヂ�(lián)網(wǎng)最終連接的是現(xiàn)實(shí)世界的人群，我們說互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的一個(gè)標(biāo)志是能最廣泛地集合人群完成現(xiàn)實(shí)世界不可能完成的工作。例如維基百科，讓全世界的人都去參與編寫和修改，在短短十年的時(shí)間，完成了超越大英百科全書近300年的工作量。但試想一下，如果互聯(lián)網(wǎng)世界真的只是一個(gè)絕對(duì)自由的世界，這可能完成么？每一個(gè)人都按自己的想法朝著不同的方向行事，在一個(gè)絕對(duì)自由的世界里，所有人做的事的總和一定會(huì)相互抵消而歸于零。所以我們需要通過規(guī)則來形成做事的規(guī)律，而這個(gè)規(guī)律引發(fā)所有人共同行事的節(jié)奏，最終形成共振，產(chǎn)生巨大的能量。所以，固定日期的網(wǎng)購狂歡節(jié)就是為了讓所有人都適應(yīng)和接受這樣的一種節(jié)奏，從而在規(guī)則下的這一天產(chǎn)生極高的關(guān)注度與交易量。維基百科也有他自己的一套添加修改詞條的規(guī)則，還有對(duì)于貢獻(xiàn)量大的用戶榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則，這些規(guī)則使得所有參與維基百科編寫的個(gè)體按照共同的規(guī)律和節(jié)奏進(jìn)行貢獻(xiàn)，最終使得他們所有人的行為都符合維基百科設(shè)計(jì)者的初衷。規(guī)律和節(jié)奏的重要性貫穿整個(gè)人類歷史，不知道讀者有沒有思考過為什么四大文明古國都誕生在溫帶地區(qū)而不是資源更充沛的熱帶地區(qū)。其實(shí)道理和互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則一樣，由于溫帶有明顯的一年四季變化，形成了人類社會(huì)共有勞動(dòng)作息規(guī)律，集合了強(qiáng)大的共振力量。同時(shí)明顯的四季節(jié)奏也驅(qū)使古人研究相關(guān)規(guī)律（如星相學(xué)），使得文明產(chǎn)生雛形。
通過上面三段的論述，我們明白了規(guī)則對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)世界的重要性。綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)世界信息規(guī)則的作用就是通過設(shè)定符合人性本質(zhì)的規(guī)則，使目標(biāo)群體產(chǎn)生黏性、獲得激勵(lì)、形成共振，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)行為。永遠(yuǎn)不要忘記實(shí)現(xiàn)用戶目標(biāo)行為是規(guī)則的最根本目的。你的用戶目標(biāo)行為可以是“更多的購買”，“更積極的口碑宣傳”，“更高頻次的使用”，“更自發(fā)的工作參與”。無論哪一種目標(biāo)行為都是在適當(dāng)?shù)囊?guī)則下引發(fā)的。由于互聯(lián)網(wǎng)連接的人數(shù)眾多，一旦目標(biāo)行為成功引發(fā)，必然帶來傳統(tǒng)線下手段無可比擬的效果。至此，筆者可以給出互聯(lián)網(wǎng)思維的真正定義：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)消除物理障礙、重建信息規(guī)則、引導(dǎo)目標(biāo)行為的思維方式就是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。在這當(dāng)中，消除物理障礙需要充分掌握信息技術(shù)并敢于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)軟硬件進(jìn)行投資，這是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士擅長的；制定用戶的目標(biāo)行為需要對(duì)相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)非常熟悉并能隨時(shí)監(jiān)控用戶行為的有效性，這是線下行業(yè)專業(yè)人士有優(yōu)勢(shì)的。在我第八篇文章曾經(jīng)論述因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的人不懂教育培訓(xùn)，教育培訓(xùn)行業(yè)的人不懂互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致在線教育進(jìn)展緩慢。然而過去的一年中業(yè)界涌現(xiàn)出不少既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂教育培訓(xùn)的人才，可是在線教育依然是場面火爆實(shí)質(zhì)進(jìn)展不大。根本的原因在于他們能做好消除物理障礙和引導(dǎo)目標(biāo)行為的工作，卻忽視難度最大也是最重要的重建信息規(guī)則的工作。
規(guī)則的制定既不是靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的先進(jìn)，也不是靠對(duì)線下行業(yè)的熟悉，而是要靠對(duì)人性的把握。規(guī)則的目的是引導(dǎo)行為，而由規(guī)則到行為經(jīng)歷了受眾群體的反應(yīng)過程，如果沒有對(duì)受眾的心理有充分的了解，則受眾群體的行為有可能失控，也有可能偏離預(yù)定的目標(biāo)行為。說規(guī)則的制定是難度最大，是因?yàn)槿说男睦砘顒?dòng)往往是順直覺的，而人的行為活動(dòng)往往是反直覺的，而規(guī)則要在這樣一個(gè)順直覺的心理和反直覺的行為之間搭建起一座連接的橋梁。舉個(gè)例子來說明一下這個(gè)有趣的現(xiàn)象。去過日本的人都知道日本的大街非常干凈，但幾乎看不見垃圾桶。這非常的奇怪，因?yàn)轫樦庇X思考，要想大街干凈應(yīng)該多設(shè)垃圾桶，這樣才能鼓勵(lì)人們把垃圾都扔在垃圾桶里。但事實(shí)上，有垃圾桶的地方往往是最臟的地方，因?yàn)槿藗冎灰匆娏死熬蜁?huì)心安理得地扔垃圾。而在日本，正是因?yàn)榇蠼稚蠜]有垃圾，逼迫所有人都把垃圾帶回家，反而使得大街變得更干凈。微信也是一個(gè)典型的反直覺設(shè)定規(guī)則的案例。微信的轉(zhuǎn)發(fā)、好友的建立都是非常嚴(yán)格和不便。但正是這種嚴(yán)格和不便才使得每一次轉(zhuǎn)發(fā)和每一個(gè)好友建立都是深思熟慮的，使得微信虛擬空間的信息比微博更純凈一些，閱讀量反而上升。
那么我們需要如何根據(jù)人性來制定規(guī)則？教育培訓(xùn)行業(yè)又有哪些目標(biāo)行為需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)？歡迎大家繼續(xù)關(guān)注系列文章。我會(huì)在下一篇文章中給出解答。
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