補(bǔ)習(xí)班承諾與實(shí)際不符遭遇退費(fèi)難；兒童玩具、兒童家具中隱藏安全隱患；游樂場所中霸王條款讓家長們難以防范，昨日，針對(duì)類似問題，長春市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示：兒童消費(fèi)，家長應(yīng)把好安全消費(fèi)關(guān)。
孩子被撞骨折商家稱無責(zé)
目前，我市很多商場和一些服務(wù)場所為了吸引消費(fèi)者、聚攏人氣，在室內(nèi)搭建游樂園或提供免費(fèi)兒童游玩區(qū)，形式分為兩類：一是免費(fèi)場所，二是收費(fèi)形式（即一站式購物），所謂吃喝玩樂應(yīng)有盡有。而商場及一些提供服務(wù)的場所從自身利益考慮，通常會(huì)在游樂園中豎立一些店堂告示和說明，通過讓消費(fèi)者知情來規(guī)避問題發(fā)生。
案例――
2012年，一消費(fèi)者帶孩子去商場購物，順便帶孩子到商場所設(shè)游樂園，商場在游玩須知上告知了注意事項(xiàng)，包括兒童應(yīng)在家長陪伴下進(jìn)行娛樂。但是，孩子在玩耍中被另外一個(gè)孩子奔跑中撞倒造成胳膊骨折，家長要求商場承擔(dān)相關(guān)責(zé)任（家長學(xué)院：給您不一樣的教育視野！）。商場認(rèn)為自身不存在過錯(cuò)，理由一不是場地和設(shè)施不安全，同時(shí)已有游玩警示說明，盡到提示義務(wù)；二家長沒有盡到應(yīng)負(fù)的監(jiān)護(hù)責(zé)任。由此雙方發(fā)生糾紛。
消協(xié)提示：選擇游玩場所，家長應(yīng)先替孩子把好“安全關(guān)”。一是家長要對(duì)游玩場所有完整的了解。室內(nèi)兒童游玩場所場地有大有小，提供游玩形式各有不同，特別是不同季節(jié)、不同時(shí)間，人流多變，家長應(yīng)該先替孩子把握游玩場所的環(huán)境、游樂的設(shè)施是否對(duì)孩子具有危險(xiǎn)性，同時(shí)，也要清楚的了解孩子自己本身是不是有能力使用該設(shè)施；二是家長要注意了解場所提供游玩須知和警示說明，做到先了解、先預(yù)防再選擇；三是家長要盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任。特別是對(duì)有些游玩項(xiàng)目已有明確告知，須有家長陪伴、看護(hù)來完成的，一定要避免粗心；對(duì)服務(wù)場所提供的免費(fèi)設(shè)施，最好的處理方式就是家長在孩子玩之前，先仔細(xì)的檢查一遍或是親自動(dòng)手去摸摸、碰碰，看看設(shè)備是否穩(wěn)固、有沒有棱角、有沒有隱患，防止不安全問題發(fā)生。
兒童消費(fèi)不應(yīng)忽視環(huán)境問題
目前，兒童消費(fèi)項(xiàng)目和消費(fèi)品越來越多，在生活隱藏著一些你沒注意到的安全隱患，它們隨時(shí)可能成為“寶寶殺手”，威脅到寶寶的安全。嬰兒用品、床上用品、兒童房裝修、家具、玩具、兒童車、擺件、攝影等，在消費(fèi)中稍不注意，都會(huì)存有隱患。因?yàn)槟举|(zhì)家具在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中會(huì)產(chǎn)生很多高毒物質(zhì)，劣質(zhì)的板材及黏合劑在裝修中大量運(yùn)用，危害就會(huì)更高。如果廠方與經(jīng)銷商把關(guān)不嚴(yán)，在這些產(chǎn)品中可能就會(huì)存在重金屬含量、甲醛釋放量超標(biāo)。同時(shí)，一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)上存在的不安全隱患，易脫落配件的玩具等，也使家長們防不勝防。另外需要提醒家長注意的是，寶寶在攝影棚拍攝中店方提供的服裝、道具、化妝品因多人重復(fù)使用，難免有一些疾病的交叉感染等問題發(fā)生。
消協(xié)提示：兒童消費(fèi)不應(yīng)忽視環(huán)境問題。首先，應(yīng)注意選擇環(huán)保材料。特別是在選購兒童家具時(shí)一定要選擇環(huán)保型的材料做成的兒童家具，要注意查看商品標(biāo)識(shí)標(biāo)注及說明。按照相關(guān)規(guī)定，在制造過程中所使用的材料、膠、漆及工藝都不能存在有害化學(xué)物質(zhì)，比如常見的各種有害金屬（鉛、水銀等）、苯及游離甲醛等。
同時(shí)注意商品設(shè)計(jì)的安全性。孩子具有好動(dòng)的天性，如家具等生活用品選擇不當(dāng)，孩子很容易因磕碰受傷。從安全角度考慮，兒童家具的邊角都應(yīng)該設(shè)計(jì)成圓形或者弧形。家長在給孩子買家具時(shí)，要注意查看商品的尖角、突出部位、孔穴、縫隙大小、部件和穩(wěn)定性能情況，應(yīng)選擇那些無尖利的棱角、堅(jiān)固不易破碎的家具，避免孩子受傷害。
家長要認(rèn)真為孩子把好衛(wèi)生和安全關(guān)。在很多消費(fèi)過程中，都同衛(wèi)生與環(huán)境相關(guān)聯(lián)。特別是家長容易忽視攝影室環(huán)境等問題。事前，作為監(jiān)護(hù)人的家長應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解拍攝地的情況，對(duì)可能發(fā)生的潛在危險(xiǎn)加強(qiáng)防范措施，拒絕穿、用有污染的服裝、道具、化妝品，最好自帶寶寶拍照用的衣服和喜愛的玩具等，這樣能有效避免寶寶受到感染。
選擇補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)要簽好合同
時(shí)下課外輔導(dǎo)的形式多種多樣，家長們看這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是朦朦朧朧，到底好不好誰心里也沒底。然而，補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)的良莠不齊、魚龍混雜，部分培訓(xùn)質(zhì)量不高或不正規(guī)的補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)讓家長和學(xué)生誤入陷阱。存在的主要問題：一是試聽再交費(fèi)退費(fèi)無門；二是合同陷阱條款設(shè)套；三是“霸王條款”就是沒商量。由于一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是以“先交費(fèi)再學(xué)習(xí)”的形式來完成約定期內(nèi)的學(xué)習(xí)，但在學(xué)習(xí)過程中如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量等問題想要退費(fèi)，難上加難。
消協(xié)提示：家長要謹(jǐn)防培訓(xùn)陷阱。一要謹(jǐn)慎選擇“補(bǔ)習(xí)班”。不要盲目聽信補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)推薦和介紹及廣告信息的宣傳。二要謹(jǐn)慎防范“試聽”陷阱。避免出現(xiàn)試聽又交了全費(fèi)后，如出現(xiàn)教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量差或孩子因故不能繼續(xù)參加學(xué)習(xí)的，辦學(xué)方往往以已經(jīng)試聽為由拒絕退費(fèi)。三是認(rèn)真簽訂書面協(xié)議或合同（家長學(xué)院：給您不一樣的教育視野！）。報(bào)名前家長應(yīng)對(duì)補(bǔ)習(xí)班的教學(xué)時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名費(fèi)、課時(shí)費(fèi)、資料費(fèi)、師資力量、教學(xué)培訓(xùn)設(shè)施以及退費(fèi)形式等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)了解，并簽好合同。特別是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳、口頭承諾及容易發(fā)生問題內(nèi)容也要正式寫入合同條款。四是應(yīng)注意索要交費(fèi)有效憑證，并注意查看憑證上收費(fèi)單位與實(shí)際辦學(xué)單位是否相符。
