補習班承諾與實際不符遭遇退費難；兒童玩具、兒童家具中隱藏安全隱患；游樂場所中霸王條款讓家長們難以防范，昨日，針對類似問題，長春市消協(xié)發(fā)布消費提示：兒童消費，家長應把好安全消費關。
孩子被撞骨折商家稱無責
目前，我市很多商場和一些服務場所為了吸引消費者、聚攏人氣，在室內搭建游樂園或提供免費兒童游玩區(qū)，形式分為兩類：一是免費場所，二是收費形式（即一站式購物），所謂吃喝玩樂應有盡有。而商場及一些提供服務的場所從自身利益考慮，通常會在游樂園中豎立一些店堂告示和說明，通過讓消費者知情來規(guī)避問題發(fā)生。
案例――
2012年，一消費者帶孩子去商場購物，順便帶孩子到商場所設游樂園，商場在游玩須知上告知了注意事項，包括兒童應在家長陪伴下進行娛樂。但是，孩子在玩耍中被另外一個孩子奔跑中撞倒造成胳膊骨折，家長要求商場承擔相關責任（家長學院：給您不一樣的教育視野！）。商場認為自身不存在過錯，理由一不是場地和設施不安全，同時已有游玩警示說明，盡到提示義務；二家長沒有盡到應負的監(jiān)護責任。由此雙方發(fā)生糾紛。
消協(xié)提示：選擇游玩場所，家長應先替孩子把好“安全關”。一是家長要對游玩場所有完整的了解。室內兒童游玩場所場地有大有小，提供游玩形式各有不同，特別是不同季節(jié)、不同時間，人流多變，家長應該先替孩子把握游玩場所的環(huán)境、游樂的設施是否對孩子具有危險性，同時，也要清楚的了解孩子自己本身是不是有能力使用該設施；二是家長要注意了解場所提供游玩須知和警示說明，做到先了解、先預防再選擇；三是家長要盡到監(jiān)護責任。特別是對有些游玩項目已有明確告知，須有家長陪伴、看護來完成的，一定要避免粗心；對服務場所提供的免費設施，最好的處理方式就是家長在孩子玩之前，先仔細的檢查一遍或是親自動手去摸摸、碰碰，看看設備是否穩(wěn)固、有沒有棱角、有沒有隱患，防止不安全問題發(fā)生。
兒童消費不應忽視環(huán)境問題
目前，兒童消費項目和消費品越來越多，在生活隱藏著一些你沒注意到的安全隱患，它們隨時可能成為“寶寶殺手”，威脅到寶寶的安全。嬰兒用品、床上用品、兒童房裝修、家具、玩具、兒童車、擺件、攝影等，在消費中稍不注意，都會存有隱患。因為木質家具在生產環(huán)節(jié)中會產生很多高毒物質，劣質的板材及黏合劑在裝修中大量運用，危害就會更高。如果廠方與經銷商把關不嚴，在這些產品中可能就會存在重金屬含量、甲醛釋放量超標。同時，一些產品設計上存在的不安全隱患，易脫落配件的玩具等，也使家長們防不勝防。另外需要提醒家長注意的是，寶寶在攝影棚拍攝中店方提供的服裝、道具、化妝品因多人重復使用，難免有一些疾病的交叉感染等問題發(fā)生。
消協(xié)提示：兒童消費不應忽視環(huán)境問題。首先，應注意選擇環(huán)保材料。特別是在選購兒童家具時一定要選擇環(huán)保型的材料做成的兒童家具，要注意查看商品標識標注及說明。按照相關規(guī)定，在制造過程中所使用的材料、膠、漆及工藝都不能存在有害化學物質，比如常見的各種有害金屬（鉛、水銀等）、苯及游離甲醛等。
同時注意商品設計的安全性。孩子具有好動的天性，如家具等生活用品選擇不當，孩子很容易因磕碰受傷。從安全角度考慮，兒童家具的邊角都應該設計成圓形或者弧形。家長在給孩子買家具時，要注意查看商品的尖角、突出部位、孔穴、縫隙大小、部件和穩(wěn)定性能情況，應選擇那些無尖利的棱角、堅固不易破碎的家具，避免孩子受傷害。
家長要認真為孩子把好衛(wèi)生和安全關。在很多消費過程中，都同衛(wèi)生與環(huán)境相關聯(lián)。特別是家長容易忽視攝影室環(huán)境等問題。事前，作為監(jiān)護人的家長應當詳細了解拍攝地的情況，對可能發(fā)生的潛在危險加強防范措施，拒絕穿、用有污染的服裝、道具、化妝品，最好自帶寶寶拍照用的衣服和喜愛的玩具等，這樣能有效避免寶寶受到感染。
選擇補習機構要簽好合同
時下課外輔導的形式多種多樣，家長們看這些培訓機構也是朦朦朧朧，到底好不好誰心里也沒底。然而，補習機構的良莠不齊、魚龍混雜，部分培訓質量不高或不正規(guī)的補習機構讓家長和學生誤入陷阱。存在的主要問題：一是試聽再交費退費無門；二是合同陷阱條款設套；三是“霸王條款”就是沒商量。由于一些培訓機構都是以“先交費再學習”的形式來完成約定期內的學習，但在學習過程中如發(fā)現(xiàn)培訓質量等問題想要退費，難上加難。
消協(xié)提示：家長要謹防培訓陷阱。一要謹慎選擇“補習班”。不要盲目聽信補習機構推薦和介紹及廣告信息的宣傳。二要謹慎防范“試聽”陷阱。避免出現(xiàn)試聽又交了全費后，如出現(xiàn)教學培訓質量差或孩子因故不能繼續(xù)參加學習的，辦學方往往以已經試聽為由拒絕退費。三是認真簽訂書面協(xié)議或合同（家長學院：給您不一樣的教育視野！）。報名前家長應對補習班的教學時間、地點、報名費、課時費、資料費、師資力量、教學培訓設施以及退費形式等內容進行詳細了解，并簽好合同。特別是培訓機構宣傳、口頭承諾及容易發(fā)生問題內容也要正式寫入合同條款。四是應注意索要交費有效憑證，并注意查看憑證上收費單位與實際辦學單位是否相符。
