來源：中國校園文化建設(shè)網(wǎng) 作者：佚名
02 在線教育產(chǎn)品進化的三條路徑
危機之下，藏有轉(zhuǎn)機。
面對線下教育機構(gòu)的猛烈進攻，線上教育企業(yè)可以如何進化，以形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢？
總體而言，線上教育要形成護城河，需要進行由技術(shù)支持的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。我們看到的線上教育產(chǎn)品的進化路徑有三種：
一，從供給端，增加優(yōu)質(zhì)教育資源供給，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提高效率；
二，從需求端，把互聯(lián)網(wǎng)特性利用到極致，提供線下難以帶給用戶的體驗；
三，在教育內(nèi)容上做創(chuàng)新，拓展收費類教育內(nèi)容的外延。
先來看第一種路徑。從供給端來看，擴大優(yōu)質(zhì)教育資源供給，為不同群體的受教育者提供更多更好的教育選擇，是教育供給側(cè)的核心。如果在此基礎(chǔ)上，能夠利用技術(shù)手段，來優(yōu)化教育產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)、提高效率，則是更理想的狀態(tài)。
以峰瑞資本投資的在線教育品牌洋蔥學(xué)院為例。它把課程體系，拆解成很多小的知識點，并用互聯(lián)網(wǎng)的方式，把課程內(nèi)容變成中小學(xué)生能夠輕松接受的 10 分鐘左右的動畫視頻。雖然制作一次動畫視頻的成本比較高，但后續(xù)基本不占人力成本，可以供無限多的用戶使用，邊際成本接近于零。
而線下卻很難出現(xiàn)邊際成本接近于零的產(chǎn)品。不論是小班課還是一對一精品輔導(dǎo)，在用戶增加的同時，就不得不增加老師的投入。這就能解釋為什么在一對一輔導(dǎo)產(chǎn)品市場，大部分企業(yè)都沒法掙錢，因為增加一個學(xué)生，就得增加一位老師。唯二從一對一中掙到錢的新東方和學(xué)而思，靠的是規(guī)模優(yōu)勢。它們通過大班課吸引用戶關(guān)注，過濾一次成本結(jié)構(gòu)。當(dāng)用戶有了品牌信任度，體驗過課程之后，再推薦一對一的課程。
在供給端優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，也有其他方法。比如利用互聯(lián)網(wǎng)手段，打造一些工具類產(chǎn)品，包括詞典、搜題。
如果這些工具類的線上運營方，能夠同時提供高品質(zhì)的教育服務(wù)，它們在獲客成本結(jié)構(gòu)上可能有優(yōu)勢。工具雖然可以低成本獲客，但是轉(zhuǎn)教育確實不易，不過也許會有成功范例。
再來看第二種路徑。從消費端來看，用戶在線上可能會傾向于選擇能夠更好地利用碎片化時間，更具互動性、更能滿足個性化需求的教育品牌。
洋蔥學(xué)院利用技術(shù)實現(xiàn)了教育的個性化，在線上創(chuàng)造了一種與學(xué)生的直接聯(lián)系。它通過用戶在線學(xué)習(xí)的行為，了解用戶集中精力的程度，記錄用戶的學(xué)習(xí)結(jié)果，也能根據(jù)試題結(jié)果給用戶調(diào)整課程進度和題目難度。它在實現(xiàn)了個性化的同時，也提升了效率。這些努力，在線下是很難規(guī)�；瘜崿F(xiàn)的。
比如，流利說用語音識別引擎部分替代口語陪練老師，提高用戶自學(xué)英語的效率。
再舉一個例子。樂器學(xué)習(xí)是一件枯燥嚴肅的事情，峰瑞投資的迷鹿音樂，以智能音頻識別的方式完成了實時的音頻交互和教學(xué)反饋。它讓學(xué)習(xí)過程極具娛樂性和互動性，引發(fā)好奇，喚起探究。
峰瑞投資的移動互聯(lián)網(wǎng)英語學(xué)習(xí)平臺扇貝也一樣。它根據(jù)用戶對單詞的熟悉程度，按照記憶曲線，安排用戶的學(xué)習(xí)進度和內(nèi)容。用戶還能夠通過單詞對戰(zhàn)的方式，跟微信好友通過玩游戲背單詞。
不論是更好的交互，還是實現(xiàn)學(xué)習(xí)的自主化和個性化，這些來自線上的獨特體驗和服務(wù)，是在線教育平臺的核心競爭力之一。疫情期間，洋蔥學(xué)院的日活躍用戶增長了 6 倍，迷鹿音樂和扇貝的用戶增長與收入也都創(chuàng)了新高。
提供高品質(zhì)的在線教育服務(wù)，是有門檻的。即便線下教育巨頭想快速跟進，也免不了踩坑，畢竟線上是新業(yè)務(wù)，在線教育平臺們曾經(jīng)走過的路，它們也得趟一遍。
除了優(yōu)化供給端的成本結(jié)構(gòu)與效率，以及改進需求端的體驗之外，線上教育品牌的第三道路是，在收費教育內(nèi)容上做創(chuàng)新，拓展收費類教育內(nèi)容的外延。
你可以把它理解為，充分發(fā)揮線上可以隨時隨地學(xué)習(xí)的便利，然后把線下偏長尾的學(xué)習(xí)需求搬到線上。
以得到為例。你可以在上面跟著巴菲特學(xué)看財報，了解天文通識，也可以學(xué)習(xí)如何管理自己的皮膚、處理親子關(guān)系。在線下，要就這些話題召集一群人開一門培訓(xùn)課，是件很難的事情。把它們搬到線上，難度則大幅下降。你甚至?xí)@訝地發(fā)現(xiàn)，許多我們以為的小需求，都有廣大的受眾。
是的，細分市場正在崛起。峰瑞投資的 Momself 搭建了 M-O-M 課程體系，覆蓋「積極養(yǎng)育、自我成長、愉悅生活」三個女性最為關(guān)注的領(lǐng)域。它已經(jīng)開發(fā)了多個受用戶歡迎的產(chǎn)品，不僅有專門為媽媽群體設(shè)計的時間自由訓(xùn)練營、極簡正念瑜伽課，還有親子財商課、愛與性的實操手冊等課程。
很多在地面課堂上沒法正襟危坐去學(xué)的內(nèi)容，在 K12 教育品牌少年得到上都能找到。在我們看來，它擴寬了兩個外延：一，語文課部分，不是沖著幫孩子補習(xí)課文，而是用自己總結(jié)的新工具和模型，幫孩子習(xí)得結(jié)構(gòu)思維和寫作手法。二，閱讀部分，不論是《哈利波特閱讀課》、《少年宇宙課》，還是恐龍學(xué)家精講 30 種恐龍的課程，它們更多地是培養(yǎng)孩子的好奇心，拓展視野。
一個值得探討的話題是：和零售行業(yè)一樣，線下教育機構(gòu)批量上線的時候，也有線上教育平臺開始去到線下，這會是條好走的路嗎？
不難想到，線上平臺去線下，能夠豐富用戶的體驗。我們看到的挑戰(zhàn)是，教育品牌從線上轉(zhuǎn)型線下需要去思考：線上和線下業(yè)務(wù)究竟誰是誰的漏斗，誰是誰的補充，也需要去解決線下單位效率不高的問題。
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