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近日，知名教育機(jī)構(gòu)秦漢胡同被曝大規(guī)模關(guān)店，引發(fā)眾多學(xué)員及家長不滿。

“一直保密著，今天我問我的退費(fèi)咋樣了，才跟我說的，不然一直瞞著。”8月27日，來自上海的王宇（化名）告訴記者，去年8月，自己在位于上海市長寧區(qū)的秦漢胡同國學(xué)兆城·馥邦匯店花費(fèi)14300元報(bào)名了古箏課，目前還差28個(gè)課時(shí)沒有學(xué)完。

王宇告訴記者，原本她準(zhǔn)備在今年8月參加考級，此前已另向該機(jī)構(gòu)繳費(fèi)800元用于考試報(bào)名，機(jī)構(gòu)將代其向考試機(jī)構(gòu)繳納。由于自己的考試計(jì)劃改變，在與機(jī)構(gòu)工作人員溝通后申請退回考試報(bào)名費(fèi)800元，按照工作人員告知的退款流程需要花費(fèi)45天時(shí)間，期間她向工作人員咨詢退款進(jìn)度，卻被告知公司資金鏈出問題，很多員工7月的工資還未發(fā)放。

“今天（機(jī)構(gòu)工作人員）說不知道（考試報(bào)名費(fèi)退款）啥時(shí)候能下來，不知道能不能下來。”王宇告訴記者，上周日（8月25日）她到該門店上課，被告知要休課一周。直到今日，她從該機(jī)構(gòu)工作人員處得知退款難問題，而機(jī)構(gòu)老師也表示目前該門店已經(jīng)閉店，何時(shí)恢復(fù)課程需要等待通知。

像王宇這樣的學(xué)員還有不少。來自上海的寶媽楊娟（化名）告訴記者，自己孩子已經(jīng)在秦漢胡同國學(xué)學(xué)習(xí)超過兩年，此前的課程還有剩余。今年5月，她在工作人員推薦下又花費(fèi)了約24000元給孩子報(bào)名了琵琶課，共210個(gè)課時(shí)。不久前，她曾在小紅書看到有自稱秦漢胡同員工的網(wǎng)友稱未能按時(shí)領(lǐng)到工資，而與她對接的工作人員則多次表示機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營，8月26日晚上10點(diǎn)，自己突然從該名工作人員的朋友圈看到閉館通知。

記者在小紅書、微博發(fā)現(xiàn)，不少秦漢胡同的學(xué)員及學(xué)員家長正在社交平臺(tái)上尋求退款途徑，他們中有人來自上海、北京、浙江等地。

不僅有學(xué)員課程尚未完結(jié)，還有工作人員表示工資尚未結(jié)清。“現(xiàn)在公司資金出問題了，我們很多人7月份的工資還沒發(fā)。”一名工作人員表示自己正在與同事一道商討勞動(dòng)仲裁事宜。

“我們暑假工資一分沒發(fā)，社保也給斷繳了。”秦漢胡同一名老師表示。

“……市場環(huán)境復(fù)雜多變、成本與日俱增，從去年開始，我司經(jīng)營遇到了巨大挑戰(zhàn)。公司高管相繼離職，創(chuàng)始人帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)日以繼夜，核查公司資產(chǎn)，積極采取抵押貸款、股權(quán)融資等措施，成功扛住了數(shù)次資金周轉(zhuǎn)的高壓，快速恢復(fù)了員工工資的及時(shí)發(fā)放，今年上半年，稅費(fèi)、社保均無一拖欠。”上游新聞?dòng)浾咦⒁獾剑粋€(gè)認(rèn)證主體為上海秦漢胡同文化科技有限公司（下稱“上海秦漢胡同”）的公眾號“QHHT秦漢胡同”于8月27日下午4點(diǎn)10分發(fā)布了一篇名為“給秦漢胡同學(xué)員及家長的一封信”的推文，其中表示，直至2024年8月中旬，個(gè)別員工在社交媒體發(fā)布“倒閉”的言論，受之前工資緩發(fā)事件影響，迅速變成大面積恐慌，各校區(qū)正常經(jīng)營受到嚴(yán)重干擾。

該推文中稱，創(chuàng)始人及核心團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間成立緊急運(yùn)營小組，進(jìn)行溝通處理，目前仍在全力推進(jìn)的工作包括與潛在投資人溝通、協(xié)商債轉(zhuǎn)股和股權(quán)轉(zhuǎn)讓等事宜，以期盡快恢復(fù)正常營業(yè)，盡量減少學(xué)員損失；開展館區(qū)資源整合，會(huì)盡快安排學(xué)員至其他正常進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的館區(qū)，努力保障學(xué)員權(quán)益；與各位學(xué)員、家長和員工建立密切溝通機(jī)制，采取不逃避、不回避的方式面對當(dāng)前暫時(shí)的困難，積極落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，妥善處理突發(fā)情況。

“目前，創(chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)守在各自工作崗位上，懇請大家給予我們足夠的時(shí)間和充分的理解，也請相信秦漢胡同核心團(tuán)隊(duì)會(huì)傾盡全力，盡快處置相關(guān)問題。給大家造成的不便，我們再次表示萬分的歉意。”該公眾號表示。

8月27日，記者向該公眾號留言詢問了解具體情況，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。同時(shí)，上游新聞?dòng)浾叨啻螕艽蚯貪h胡同國學(xué)官網(wǎng)電話，以及所屬公司上海秦漢胡同電話，均未能接通。

天眼查顯示，秦漢胡同所屬公司上海秦漢胡同成立于2015年，注冊資本1277.4662萬元，實(shí)繳資本1277.4662萬元，法定代表人王燕。2019年，公司獲得來自一村資本的股權(quán)融資；2021年獲得來自乾遠(yuǎn)股權(quán)、皖新合江投資、匯利華股權(quán)融資；2023年獲得來自同威資本A輪融資。

秦漢胡同國學(xué)官網(wǎng)顯示，秦漢胡同國學(xué)聚焦全齡文化素質(zhì)教育，把國學(xué)定義為中國心養(yǎng)成的學(xué)問。少兒國學(xué)業(yè)務(wù)在北京、上海、深圳、廣州、杭州、南京、寧波等主要城市開設(shè)近100家直營店，提供詩文、藝術(shù)、通識(shí)三大類30余項(xiàng)優(yōu)質(zhì)課程，服務(wù)線下近八萬個(gè)重付費(fèi)學(xué)員家庭。

“機(jī)構(gòu)在學(xué)員課程未能上完的情況下突然停課，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。”8月27日，康德智庫專家、北京盈科（上海）律師事務(wù)所律師唐世宣告訴記者，若未能給學(xué)員成功退款，該機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可能面臨行政處罰，包括罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等，并需承擔(dān)民事責(zé)任，賠償學(xué)員因此遭受的損失。

針對員工工資未結(jié)清問題，唐世宣表示，若未能給員工結(jié)清工資，機(jī)構(gòu)則違反了《中華人民共和國勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定，機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)人可能面臨責(zé)令支付工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金等處罰，并可能受到行政處罰。

事實(shí)上，此前也有部分教育機(jī)構(gòu)出現(xiàn)類似問題，唐世宣告訴上游新聞?dòng)浾撸ㄗh消費(fèi)者保留與教育機(jī)構(gòu)簽訂的合同、支付憑證、溝通記錄等證據(jù)，首先嘗試與教育機(jī)構(gòu)協(xié)商解決問題，如要求退款、繼續(xù)履行合同等。如果協(xié)商無果，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)、教育部門或市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，尋求幫助。如果以上途徑均無法解決問題，消費(fèi)者可以考慮通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，如起訴教育機(jī)構(gòu)等。

“在維權(quán)過程中，消費(fèi)者應(yīng)保持冷靜和理性，避免采取過激行為或言辭，以免影響維權(quán)效果。”唐世宣表示。

來源：上游新聞