近日,知名教育機(jī)構(gòu)秦漢胡同被曝大規(guī)模關(guān)店,引發(fā)眾多學(xué)員及家長(zhǎng)不滿(mǎn)。
“一直保密著,今天我問(wèn)我的退費(fèi)咋樣了,才跟我說(shuō)的,不然一直瞞著。”8月27日,來(lái)自上海的王宇(化名)告訴記者,去年8月,自己在位于上海市長(zhǎng)寧區(qū)的秦漢胡同國(guó)學(xué)兆城·馥邦匯店花費(fèi)14300元報(bào)名了古箏課,目前還差28個(gè)課時(shí)沒(méi)有學(xué)完。
王宇告訴記者,原本她準(zhǔn)備在今年8月參加考級(jí),此前已另向該機(jī)構(gòu)繳費(fèi)800元用于考試報(bào)名,機(jī)構(gòu)將代其向考試機(jī)構(gòu)繳納。由于自己的考試計(jì)劃改變,在與機(jī)構(gòu)工作人員溝通后申請(qǐng)退回考試報(bào)名費(fèi)800元,按照工作人員告知的退款流程需要花費(fèi)45天時(shí)間,期間她向工作人員咨詢(xún)退款進(jìn)度,卻被告知公司資金鏈出問(wèn)題,很多員工7月的工資還未發(fā)放。
“今天(機(jī)構(gòu)工作人員)說(shuō)不知道(考試報(bào)名費(fèi)退款)啥時(shí)候能下來(lái),不知道能不能下來(lái)。”王宇告訴記者,上周日(8月25日)她到該門(mén)店上課,被告知要休課一周。直到今日,她從該機(jī)構(gòu)工作人員處得知退款難問(wèn)題,而機(jī)構(gòu)老師也表示目前該門(mén)店已經(jīng)閉店,何時(shí)恢復(fù)課程需要等待通知。
像王宇這樣的學(xué)員還有不少。來(lái)自上海的寶媽楊娟(化名)告訴記者,自己孩子已經(jīng)在秦漢胡同國(guó)學(xué)學(xué)習(xí)超過(guò)兩年,此前的課程還有剩余。今年5月,她在工作人員推薦下又花費(fèi)了約24000元給孩子報(bào)名了琵琶課,共210個(gè)課時(shí)。不久前,她曾在小紅書(shū)看到有自稱(chēng)秦漢胡同員工的網(wǎng)友稱(chēng)未能按時(shí)領(lǐng)到工資,而與她對(duì)接的工作人員則多次表示機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng),8月26日晚上10點(diǎn),自己突然從該名工作人員的朋友圈看到閉館通知。
記者在小紅書(shū)、微博發(fā)現(xiàn),不少秦漢胡同的學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)正在社交平臺(tái)上尋求退款途徑,他們中有人來(lái)自上海、北京、浙江等地。
不僅有學(xué)員課程尚未完結(jié),還有工作人員表示工資尚未結(jié)清。“現(xiàn)在公司資金出問(wèn)題了,我們很多人7月份的工資還沒(méi)發(fā)。”一名工作人員表示自己正在與同事一道商討勞動(dòng)仲裁事宜。
“我們暑假工資一分沒(méi)發(fā),社保也給斷繳了。”秦漢胡同一名老師表示。
“……市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變、成本與日俱增,從去年開(kāi)始,我司經(jīng)營(yíng)遇到了巨大挑戰(zhàn)。公司高管相繼離職,創(chuàng)始人帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)日以繼夜,核查公司資產(chǎn),積極采取抵押貸款、股權(quán)融資等措施,成功扛住了數(shù)次資金周轉(zhuǎn)的高壓,快速恢復(fù)了員工工資的及時(shí)發(fā)放,今年上半年,稅費(fèi)、社保均無(wú)一拖欠。”上游新聞?dòng)浾咦⒁獾剑粋€(gè)認(rèn)證主體為上海秦漢胡同文化科技有限公司(下稱(chēng)“上海秦漢胡同”)的公眾號(hào)“QHHT秦漢胡同”于8月27日下午4點(diǎn)10分發(fā)布了一篇名為“給秦漢胡同學(xué)員及家長(zhǎng)的一封信”的推文,其中表示,直至2024年8月中旬,個(gè)別員工在社交媒體發(fā)布“倒閉”的言論,受之前工資緩發(fā)事件影響,迅速變成大面積恐慌,各校區(qū)正常經(jīng)營(yíng)受到嚴(yán)重干擾。
該推文中稱(chēng),創(chuàng)始人及核心團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間成立緊急運(yùn)營(yíng)小組,進(jìn)行溝通處理,目前仍在全力推進(jìn)的工作包括與潛在投資人溝通、協(xié)商債轉(zhuǎn)股和股權(quán)轉(zhuǎn)讓等事宜,以期盡快恢復(fù)正常營(yíng)業(yè),盡量減少學(xué)員損失;開(kāi)展館區(qū)資源整合,會(huì)盡快安排學(xué)員至其他正常進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的館區(qū),努力保障學(xué)員權(quán)益;與各位學(xué)員、家長(zhǎng)和員工建立密切溝通機(jī)制,采取不逃避、不回避的方式面對(duì)當(dāng)前暫時(shí)的困難,積極落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,妥善處理突發(fā)情況。
“目前,創(chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)守在各自工作崗位上,懇請(qǐng)大家給予我們足夠的時(shí)間和充分的理解,也請(qǐng)相信秦漢胡同核心團(tuán)隊(duì)會(huì)傾盡全力,盡快處置相關(guān)問(wèn)題。給大家造成的不便,我們?cè)俅伪硎救f(wàn)分的歉意。”該公眾號(hào)表示。
8月27日,記者向該公眾號(hào)留言詢(xún)問(wèn)了解具體情況,截至發(fā)稿未獲回復(fù)。同時(shí),上游新聞?dòng)浾叨啻螕艽蚯貪h胡同國(guó)學(xué)官網(wǎng)電話(huà),以及所屬公司上海秦漢胡同電話(huà),均未能接通。
天眼查顯示,秦漢胡同所屬公司上海秦漢胡同成立于2015年,注冊(cè)資本1277.4662萬(wàn)元,實(shí)繳資本1277.4662萬(wàn)元,法定代表人王燕。2019年,公司獲得來(lái)自一村資本的股權(quán)融資;2021年獲得來(lái)自乾遠(yuǎn)股權(quán)、皖新合江投資、匯利華股權(quán)融資;2023年獲得來(lái)自同威資本A輪融資。
秦漢胡同國(guó)學(xué)官網(wǎng)顯示,秦漢胡同國(guó)學(xué)聚焦全齡文化素質(zhì)教育,把國(guó)學(xué)定義為中國(guó)心養(yǎng)成的學(xué)問(wèn)。少兒國(guó)學(xué)業(yè)務(wù)在北京、上海、深圳、廣州、杭州、南京、寧波等主要城市開(kāi)設(shè)近100家直營(yíng)店,提供詩(shī)文、藝術(shù)、通識(shí)三大類(lèi)30余項(xiàng)優(yōu)質(zhì)課程,服務(wù)線(xiàn)下近八萬(wàn)個(gè)重付費(fèi)學(xué)員家庭。
“機(jī)構(gòu)在學(xué)員課程未能上完的情況下突然停課,違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。”8月27日,康德智庫(kù)專(zhuān)家、北京盈科(上海)律師事務(wù)所律師唐世宣告訴記者,若未能給學(xué)員成功退款,該機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可能面臨行政處罰,包括罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等,并需承擔(dān)民事責(zé)任,賠償學(xué)員因此遭受的損失。
針對(duì)員工工資未結(jié)清問(wèn)題,唐世宣表示,若未能給員工結(jié)清工資,機(jī)構(gòu)則違反了《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定,機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)人可能面臨責(zé)令支付工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金等處罰,并可能受到行政處罰。
事實(shí)上,此前也有部分教育機(jī)構(gòu)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題,唐世宣告訴上游新聞?dòng)浾?,他建議消費(fèi)者保留與教育機(jī)構(gòu)簽訂的合同、支付憑證、溝通記錄等證據(jù),首先嘗試與教育機(jī)構(gòu)協(xié)商解決問(wèn)題,如要求退款、繼續(xù)履行合同等。如果協(xié)商無(wú)果,可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)、教育部門(mén)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào),尋求幫助。如果以上途徑均無(wú)法解決問(wèn)題,消費(fèi)者可以考慮通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益,如起訴教育機(jī)構(gòu)等。
“在維權(quán)過(guò)程中,消費(fèi)者應(yīng)保持冷靜和理性,避免采取過(guò)激行為或言辭,以免影響維權(quán)效果。”唐世宣表示。
來(lái)源:上游新聞