近日,知名教育機構(gòu)秦漢胡同被曝大規(guī)模關店,引發(fā)眾多學員及家長不滿。
“一直保密著,今天我問我的退費咋樣了,才跟我說的,不然一直瞞著。”8月27日,來自上海的王宇(化名)告訴記者,去年8月,自己在位于上海市長寧區(qū)的秦漢胡同國學兆城·馥邦匯店花費14300元報名了古箏課,目前還差28個課時沒有學完。
王宇告訴記者,原本她準備在今年8月參加考級,此前已另向該機構(gòu)繳費800元用于考試報名,機構(gòu)將代其向考試機構(gòu)繳納。由于自己的考試計劃改變,在與機構(gòu)工作人員溝通后申請退回考試報名費800元,按照工作人員告知的退款流程需要花費45天時間,期間她向工作人員咨詢退款進度,卻被告知公司資金鏈出問題,很多員工7月的工資還未發(fā)放。
“今天(機構(gòu)工作人員)說不知道(考試報名費退款)啥時候能下來,不知道能不能下來。”王宇告訴記者,上周日(8月25日)她到該門店上課,被告知要休課一周。直到今日,她從該機構(gòu)工作人員處得知退款難問題,而機構(gòu)老師也表示目前該門店已經(jīng)閉店,何時恢復課程需要等待通知。
像王宇這樣的學員還有不少。來自上海的寶媽楊娟(化名)告訴記者,自己孩子已經(jīng)在秦漢胡同國學學習超過兩年,此前的課程還有剩余。今年5月,她在工作人員推薦下又花費了約24000元給孩子報名了琵琶課,共210個課時。不久前,她曾在小紅書看到有自稱秦漢胡同員工的網(wǎng)友稱未能按時領到工資,而與她對接的工作人員則多次表示機構(gòu)正常運營,8月26日晚上10點,自己突然從該名工作人員的朋友圈看到閉館通知。
記者在小紅書、微博發(fā)現(xiàn),不少秦漢胡同的學員及學員家長正在社交平臺上尋求退款途徑,他們中有人來自上海、北京、浙江等地。
不僅有學員課程尚未完結(jié),還有工作人員表示工資尚未結(jié)清。“現(xiàn)在公司資金出問題了,我們很多人7月份的工資還沒發(fā)。”一名工作人員表示自己正在與同事一道商討勞動仲裁事宜。
“我們暑假工資一分沒發(fā),社保也給斷繳了。”秦漢胡同一名老師表示。
“……市場環(huán)境復雜多變、成本與日俱增,從去年開始,我司經(jīng)營遇到了巨大挑戰(zhàn)。公司高管相繼離職,創(chuàng)始人帶領核心團隊日以繼夜,核查公司資產(chǎn),積極采取抵押貸款、股權(quán)融資等措施,成功扛住了數(shù)次資金周轉(zhuǎn)的高壓,快速恢復了員工工資的及時發(fā)放,今年上半年,稅費、社保均無一拖欠。”上游新聞記者注意到,一個認證主體為上海秦漢胡同文化科技有限公司(下稱“上海秦漢胡同”)的公眾號“QHHT秦漢胡同”于8月27日下午4點10分發(fā)布了一篇名為“給秦漢胡同學員及家長的一封信”的推文,其中表示,直至2024年8月中旬,個別員工在社交媒體發(fā)布“倒閉”的言論,受之前工資緩發(fā)事件影響,迅速變成大面積恐慌,各校區(qū)正常經(jīng)營受到嚴重干擾。
該推文中稱,創(chuàng)始人及核心團隊第一時間成立緊急運營小組,進行溝通處理,目前仍在全力推進的工作包括與潛在投資人溝通、協(xié)商債轉(zhuǎn)股和股權(quán)轉(zhuǎn)讓等事宜,以期盡快恢復正常營業(yè),盡量減少學員損失;開展館區(qū)資源整合,會盡快安排學員至其他正常進行教學活動的館區(qū),努力保障學員權(quán)益;與各位學員、家長和員工建立密切溝通機制,采取不逃避、不回避的方式面對當前暫時的困難,積極落實企業(yè)主體責任,妥善處理突發(fā)情況。
“目前,創(chuàng)始人和核心團隊都堅守在各自工作崗位上,懇請大家給予我們足夠的時間和充分的理解,也請相信秦漢胡同核心團隊會傾盡全力,盡快處置相關問題。給大家造成的不便,我們再次表示萬分的歉意。”該公眾號表示。
8月27日,記者向該公眾號留言詢問了解具體情況,截至發(fā)稿未獲回復。同時,上游新聞記者多次撥打秦漢胡同國學官網(wǎng)電話,以及所屬公司上海秦漢胡同電話,均未能接通。
天眼查顯示,秦漢胡同所屬公司上海秦漢胡同成立于2015年,注冊資本1277.4662萬元,實繳資本1277.4662萬元,法定代表人王燕。2019年,公司獲得來自一村資本的股權(quán)融資;2021年獲得來自乾遠股權(quán)、皖新合江投資、匯利華股權(quán)融資;2023年獲得來自同威資本A輪融資。
秦漢胡同國學官網(wǎng)顯示,秦漢胡同國學聚焦全齡文化素質(zhì)教育,把國學定義為中國心養(yǎng)成的學問。少兒國學業(yè)務在北京、上海、深圳、廣州、杭州、南京、寧波等主要城市開設近100家直營店,提供詩文、藝術、通識三大類30余項優(yōu)質(zhì)課程,服務線下近八萬個重付費學員家庭。
“機構(gòu)在學員課程未能上完的情況下突然停課,違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《中華人民共和國合同法》的相關規(guī)定,侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。”8月27日,康德智庫專家、北京盈科(上海)律師事務所律師唐世宣告訴記者,若未能給學員成功退款,該機構(gòu)及機構(gòu)負責人可能面臨行政處罰,包括罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等,并需承擔民事責任,賠償學員因此遭受的損失。
針對員工工資未結(jié)清問題,唐世宣表示,若未能給員工結(jié)清工資,機構(gòu)則違反了《中華人民共和國勞動法》的相關規(guī)定,機構(gòu)及負責人可能面臨責令支付工資、經(jīng)濟補償金、賠償金等處罰,并可能受到行政處罰。
事實上,此前也有部分教育機構(gòu)出現(xiàn)類似問題,唐世宣告訴上游新聞記者,他建議消費者保留與教育機構(gòu)簽訂的合同、支付憑證、溝通記錄等證據(jù),首先嘗試與教育機構(gòu)協(xié)商解決問題,如要求退款、繼續(xù)履行合同等。如果協(xié)商無果,可以向當?shù)叵M者協(xié)會、教育部門或市場監(jiān)管部門投訴舉報,尋求幫助。如果以上途徑均無法解決問題,消費者可以考慮通過法律途徑維護自己的權(quán)益,如起訴教育機構(gòu)等。
“在維權(quán)過程中,消費者應保持冷靜和理性,避免采取過激行為或言辭,以免影響維權(quán)效果。”唐世宣表示。
來源:上游新聞