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　　為強(qiáng)化本市餐飲領(lǐng)域消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，有效提升餐飲經(jīng)營(yíng)者合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平，在上海市網(wǎng)信辦、市市場(chǎng)監(jiān)管局和市商務(wù)委的支持下，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和上海市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》等法律法規(guī)，根據(jù)本市餐飲行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合社會(huì)監(jiān)督調(diào)查結(jié)果，制定本指引。

　　第二條 適用范圍

　　本指引適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的各類餐飲經(jīng)營(yíng)者，作為餐飲經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐服務(wù)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)管理的指導(dǎo)建議。

　　第三條 基本概念

　　本指引所稱的餐飲經(jīng)營(yíng)者，是指從事飲食的加工、烹飪及消費(fèi)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括但不限于餐館、飯店、酒店、快餐店、小吃店、飲品店、賓館、度假村等單位。

　　本指引所稱的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐，是指餐飲經(jīng)營(yíng)者通過(guò)二維碼掃碼跳轉(zhuǎn)小程序或直接以小程序等方式向消費(fèi)者提供在線自助點(diǎn)單服務(wù)。

　　本指引所稱的小程序，是指餐飲經(jīng)營(yíng)者供消費(fèi)者直接獲取餐廳信息、菜單、在線點(diǎn)餐、結(jié)賬等功能的應(yīng)用程序，包括但不限于通過(guò)微信/支付寶小程序、微信公眾號(hào)、h5頁(yè)面等。

　　第四條 基本原則

　　餐飲經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)、商業(yè)道德和公序良俗，收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則。

　　第二章  消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)

　　第五條  餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者首次使用網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)，以彈窗或其他顯著方式向消費(fèi)者提示隱私政策。彈窗信息描述清楚，文字大小合適，條款內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，應(yīng)當(dāng)清晰、準(zhǔn)確地明示收集、使用、儲(chǔ)存消費(fèi)者個(gè)人信息的具體規(guī)則，便于消費(fèi)者閱讀和理解，并征得消費(fèi)者明確同意，不得默認(rèn)勾選同意隱私政策或是僅提供同意選項(xiàng)。

　　第六條  餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照其申明規(guī)則收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，收集的個(gè)人信息或打開(kāi)的可收集個(gè)人信息權(quán)限不得超出消費(fèi)者授權(quán)范圍。

　　第七條  餐飲經(jīng)營(yíng)者收集的個(gè)人信息應(yīng)與當(dāng)前餐飲消費(fèi)場(chǎng)景密切相關(guān)，并根據(jù)線下堂食、到店自取、外賣(mài)配送等消費(fèi)場(chǎng)景區(qū)分索取相適應(yīng)的權(quán)限和信息，不得在消費(fèi)者登錄、點(diǎn)餐、取號(hào)、加菜、結(jié)賬等環(huán)節(jié)誘導(dǎo)索取與餐飲服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、生日、性別、手機(jī)號(hào)碼、家庭住址、身份證號(hào)、銀行賬號(hào)等。

　　第八條  小程序使用微信一鍵登錄獲取微信昵稱、微信頭像或手機(jī)號(hào)碼等信息，或需要獲取精準(zhǔn)位置以提供附近門(mén)店服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得消費(fèi)者明確同意，不得以消費(fèi)者拒絕授權(quán)為由停止提供服務(wù)或限制使用功能，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供其他服務(wù)方式。

　　第九條  餐飲經(jīng)營(yíng)者不得以任何形式和理由強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注經(jīng)營(yíng)者微信公眾號(hào)，不得以任何形式和理由強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者同意餐飲經(jīng)營(yíng)者收集其與餐飲服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。

　　第十條  網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐服務(wù)期間，小程序不得頻繁彈窗申請(qǐng)消費(fèi)者同意，干擾消費(fèi)者正常使用功能。

　　第十一條  未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，餐飲經(jīng)營(yíng)者不得將消費(fèi)者個(gè)人信息共享至第三方使用或推送商業(yè)營(yíng)銷信息。推送商業(yè)營(yíng)銷信息應(yīng)當(dāng)提供退訂或拒絕選項(xiàng)。

　　第十二條  餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者可以根據(jù)意愿注銷賬號(hào)、刪除個(gè)人信息，不得設(shè)置不必要、不合理?xiàng)l件。

　　第三章  責(zé)任與監(jiān)督

　　第十三條  餐飲經(jīng)營(yíng)者提供線下網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)備紙質(zhì)菜單，紙質(zhì)菜單供應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品須與線上產(chǎn)品保持一致性。

　　第十四條  餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)管理機(jī)制，完善個(gè)人信息收集、使用、儲(chǔ)存、加工、傳輸、刪除等各環(huán)節(jié)管理流程和操作要求，提升個(gè)人信息管理規(guī)范性。