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　　在國家網(wǎng)信辦執(zhí)法局指導(dǎo)下，“亮劍浦江·消費領(lǐng)域個人信息權(quán)益保護專項執(zhí)法行動”6月中旬啟動后，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局會同市商務(wù)委等相關(guān)部門重點聚焦餐飲行業(yè)普遍存在的過度收集、頻繁誘導(dǎo)甚至強制索取消費者非必要個人信息的違法違規(guī)行為開展集中整治。通過征集舉報線索、現(xiàn)場執(zhí)法、約談指導(dǎo)、教育培訓(xùn)、合規(guī)指引、“回頭看”檢查、媒體監(jiān)督等多種方式，推動本市主要餐飲企業(yè)不斷提升個人信息保護意識，全面履行個人信息保護義務(wù)。

　　在集中整治階段，市區(qū)兩級網(wǎng)信部門會同市場監(jiān)管部門統(tǒng)一行動、集中攻堅，針對各區(qū)主要商圈、主要路段，重點檢查咖啡店、奶茶店、火鍋店、快餐店、燒烤店等各類餐飲經(jīng)營者2187戶。同時根據(jù)消費者喜好，對各細分領(lǐng)域主要餐飲連鎖企業(yè)的點餐小程序開展重點檢測，對巡查發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)民舉報等各類問題線索開展全面核查并指導(dǎo)企業(yè)整改，約談相關(guān)餐飲經(jīng)營者45戶，目前問題線索涉及到的35000余家全國連鎖餐飲門店已完成整改。期間，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局還對部分收集存儲消費者個人信息數(shù)量較大的餐飲企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)安全檢查和問題整改“回頭看”檢查，進一步督促指導(dǎo)企業(yè)采取有效措施確保個人信息處理活動符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，防止消費者個人信息泄露、篡改和丟失等安全隱患。

　　在前期組織開展連鎖餐飲企業(yè)個人信息保護普法培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局和市商務(wù)委支持上海市消保委會同市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會制定發(fā)布《上海市網(wǎng)絡(luò)點餐服務(wù)消費者個人信息保護合規(guī)指引》（詳見附件），針對網(wǎng)絡(luò)點餐不同場景下餐飲經(jīng)營者收集、使用、保管消費者個人信息等提出了具體的合規(guī)要求和操作準(zhǔn)則，以切實提升餐飲行業(yè)對消費者個人信息保護水平。

　　為了更好地幫助消費者在掃碼點餐時加強個人信息防護，上海市網(wǎng)信辦提出以下“六不”建議，希望社會公眾共同提高個人信息權(quán)益保護意識，同時也對相關(guān)涉嫌違法違規(guī)行為進行線索舉報。

　　01

　　隱私政策不告知不繼續(xù)

　　消費者第一次使用掃碼點餐服務(wù)，掃描二維碼后跳轉(zhuǎn)到小程序頁面點餐，但小程序并沒有通過彈窗等顯著方式向消費者告知隱私政策；或者在下單、登錄等頁面默認(rèn)勾選隱私政策，默認(rèn)允許向餐飲企業(yè)提供個人信息。消費者可以選擇線下點單方式，或在后續(xù)掃碼點餐服務(wù)中盡量避免提供個人信息。

　　02

　　非必要個人信息不提供

　　消費者在到店點餐過程中（包括排隊取號、每次加菜等環(huán)節(jié)）或買單頁面，小程序要求或誘導(dǎo)消費者填寫與餐飲服務(wù)無關(guān)的個人信息（包括姓名、生日、性別、手機號碼、家庭住址、身份證號、銀行賬號等）。消費者對商家索取與餐飲服務(wù)無關(guān)的個人信息要警惕。

　　03

　　一鍵登錄要號碼不允許

　　消費者掃碼點單后出現(xiàn)“微信手機號一鍵登錄”獲取手機號、“微信一鍵登錄”獲取昵稱和頭像等彈窗提示，或者買單時要求提供手機號。消費者可以選擇“拒絕”或“取消”按鈕不提供。

　　04

　　誘導(dǎo)給精準(zhǔn)定位不同意

　　消費者掃碼點單后，小程序以便利消費者選擇附近門店等為由，申請位置權(quán)限以獲取精準(zhǔn)位置信息。消費者可以選擇使用門店搜索功能完成下單。

　　05

　　“被”會員誘關(guān)注不沖動

　　消費者掃碼點單后，小程序以優(yōu)化服務(wù)體驗、提供會員折扣等名義，反復(fù)出現(xiàn)彈窗申請，誘導(dǎo)消費者授權(quán)精準(zhǔn)位置或手機號等個人信息，或者誘導(dǎo)消費者關(guān)注企業(yè)公眾號。消費者可以根據(jù)自身選擇服務(wù)的需要謹(jǐn)慎提供個人信息。

　　06

　　定向推營銷廣告不接受

　　消費者掃碼點單后，小程序以提供便利、推送促銷信息等名義，誘導(dǎo)消費者同意接受定向推送的廣告營銷信息。消費者可以拒絕或者根據(jù)自身需要選擇同意，事先了解此類營銷廣告信息退訂方式。

　　下一階段，上海市網(wǎng)信辦將會同市市場監(jiān)管局等有關(guān)部門繼續(xù)深挖違法線索，加強監(jiān)督指導(dǎo)，推動餐飲經(jīng)營者規(guī)范提供網(wǎng)絡(luò)點餐服務(wù)，切實履行個人信息保護主體責(zé)任。同時根據(jù)“亮劍浦江”專項行動部署安排，主辦單位還將圍繞停車掃碼、少兒學(xué)習(xí)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)理財小貸、房產(chǎn)中介、租借充電器、商超購物、汽車4S店等消費場景，針對個人信息“過度采、強制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”等問題開展綜合整治和專項執(zhí)法。歡迎廣大網(wǎng)民積極參與，通過以下渠道據(jù)實提供線索。 

　　上海市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心

　　網(wǎng)址：

　　郵箱：shjbzx@126.com

　　電話：12345、12315

　　【附件】

　　上海市網(wǎng)絡(luò)點餐服務(wù)消費者個人信息保護合規(guī)指引

　　第一章 總則

　　第一條 目的和依據(jù)