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作者:佚名 來(lái)源于:家長(zhǎng)學(xué)院
統(tǒng)籌養(yǎng)老資源,解決結(jié)構(gòu)性供需矛盾;運(yùn)用智能設(shè)備,實(shí)時(shí)輔助老年人生活;引導(dǎo)專業(yè)機(jī)構(gòu),提供高品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)……在河南省鄭州市金水區(qū),智慧養(yǎng)老平臺(tái)和技術(shù)的運(yùn)用、專業(yè)服務(wù)專業(yè)人才的引進(jìn)培養(yǎng),讓養(yǎng)老服務(wù)真正做到高效配置、觸手可及。
天氣炎熱,家住河南省鄭州市金水區(qū)北林路街道文雅社區(qū)的獨(dú)居老人黃新民,在養(yǎng)老服務(wù)通APP上指尖輕點(diǎn),下單了到家助浴服務(wù)。收到信息的金水區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)自動(dòng)匹配,發(fā)現(xiàn)由于下單老人眾多,只有距離較遠(yuǎn)的豐慶路街道養(yǎng)老服務(wù)中心還有富余人力。
隨即,平臺(tái)下達(dá)指令。當(dāng)天下午,在老人預(yù)約的時(shí)間,豐慶路街道養(yǎng)老服務(wù)中心人員跨越大半個(gè)金水區(qū),上門為老人服務(wù)。
“在金水區(qū),養(yǎng)老服務(wù)真正做到了高效配置。”鄭州市委常委、金水區(qū)委書記張紅偉說(shuō),金水借助智慧養(yǎng)老平臺(tái)和技術(shù),構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)和線上線下聯(lián)動(dòng)的養(yǎng)老服務(wù)體系,對(duì)全區(qū)的養(yǎng)老資源統(tǒng)一整合、調(diào)配,同時(shí)向居家養(yǎng)老延伸,大大提高了老年人獲得養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和便捷性。
學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開展以來(lái),河南省堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,為群眾辦實(shí)事、解民憂,采取了一系列保障措施。鄭州市金水區(qū)針對(duì)群眾期盼的辦好“家門口”和“家里邊”養(yǎng)老問(wèn)題的迫切需求,上下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、健全服務(wù)設(shè)施、完善工作機(jī)制,轄區(qū)老年人獲得感、幸福感得到不斷提升。
三級(jí)服務(wù)體系
高效整合資源
“這樣跨社區(qū),甚至是跨街道調(diào)配養(yǎng)老服務(wù)的事情,我們每天都在做。”金水區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人蔣菁菁說(shuō),金水區(qū)建立了包含區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、街道養(yǎng)老服務(wù)中心和社區(qū)日間照料中心在內(nèi)的三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系。通過(guò)三級(jí)聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)了對(duì)全區(qū)養(yǎng)老資源的高效整合。
金水區(qū)人口密度大、老年人口多,但由于居民區(qū)和各個(gè)功能區(qū)相對(duì)分離,老年人分布不均勻,導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)供需存在結(jié)構(gòu)性矛盾。
“有的街道、社區(qū),養(yǎng)老服務(wù)供不應(yīng)求,有的地方又面臨閑置。我們意識(shí)到,必須在全區(qū)范圍統(tǒng)籌養(yǎng)老資源。”張紅偉說(shuō),“近幾年,我們把建設(shè)高質(zhì)量居家養(yǎng)老服務(wù)體系作為一號(hào)民生工程來(lái)抓,在全省率先成立區(qū)級(jí)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),對(duì)全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源進(jìn)行整合。”
走進(jìn)位于紅旗路的金水區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),巨大的智能顯示屏上,全區(qū)老人數(shù)量、分布情況,以及養(yǎng)老設(shè)施和人員的數(shù)量、分布情況一目了然。全區(qū)老年人下單的需求,都及時(shí)匯集到這里,再由智慧平臺(tái)根據(jù)訂單內(nèi)容、距離遠(yuǎn)近、服務(wù)能力等指標(biāo),派單給全區(qū)各處養(yǎng)老機(jī)構(gòu)完成。
“區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是‘司令部’,統(tǒng)一對(duì)全區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、機(jī)構(gòu)和公共資源進(jìn)行整合、調(diào)配、銜接。”蔣菁菁說(shuō),全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)打破了街道、社區(qū)界限,解決了結(jié)構(gòu)性供需矛盾,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、價(jià)格的全區(qū)統(tǒng)一。
“對(duì)于突然心臟停止跳動(dòng)的患者,人工呼吸應(yīng)該與心臟復(fù)蘇同時(shí)進(jìn)行。在肩膀下用一只手把患者的頸部托直……”在位于杲村濱河家園的豐慶路街道養(yǎng)老服務(wù)中心二層的培訓(xùn)課堂里,負(fù)責(zé)人周亞峰正給街道轄區(qū)內(nèi)新招聘的3名社區(qū)日間照料中心工作人員,講解基本的老年人急救知識(shí)。
金水區(qū)采用“公建民營(yíng)”的方式,建設(shè)集托養(yǎng)服務(wù)、制餐配餐、居家護(hù)理等多功能于一體的街道養(yǎng)老服務(wù)中心,以及提供生活照料、保健康復(fù)和文化娛樂(lè)的社區(qū)日間照料中心,委托專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),統(tǒng)一管理,市場(chǎng)化、微利運(yùn)營(yíng)。
“目前,我們?nèi)珔^(qū)共有12家專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),運(yùn)營(yíng)全區(qū)17個(gè)街道養(yǎng)老服務(wù)中心和174個(gè)社區(qū)日間照料中心。”張紅偉說(shuō),通過(guò)三級(jí)聯(lián)動(dòng)、高效整合,金水區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)既供給充足,又配置有效。
智慧養(yǎng)老平臺(tái)
服務(wù)延伸覆蓋
老人在臥室里午休時(shí),一翻身跌落地板。客廳看電視的家人卻沒(méi)聽到聲響。老人發(fā)不出聲音,危急時(shí)分,他拉響了床頭柜上“緊急求助”裝置的拉繩,報(bào)警信息隨即傳到了金水區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)……
“多虧服務(wù)平臺(tái)打來(lái)電話,我們才發(fā)現(xiàn)父親出了狀況。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員及時(shí)趕來(lái),緊急施救,幸好沒(méi)耽誤黃金搶救時(shí)間。”老人的兒子、家住金水區(qū)花園路街道省銀行社區(qū)的李先生說(shuō)。
“居家養(yǎng)老,目前還是主流的養(yǎng)老方式。如何將優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)向居家老人延伸?我們找到了科技賦能的辦法。”金水區(qū)民政局副局長(zhǎng)范雷說(shuō)。
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